Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
защитите мои права
Здравствуйте, сдала в ремонт электрокосу на гарантии, но мне отказываются её ремонтировать, т. к говорят что её не правильно эксплуатировали. Что мне делать?
Прежде всего, необходимо написать претензию с обоснованием заявленных требований, которую нужно зарегистрировать, при этом, сделав отметку о ее принятии на своем экземпляре. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований Вы имеете право обратиться в Отдел по защите прав потребителей, где Вам будет оказана помощь по составлению искового заявления и представлении Ваиших интересов в суде. Как правило, продавцы, не желая идити в суд, добровольно удовлетворяют требования покупателя в связи с тем, что сумма судебных издержек и штрафные санкции будут гораздо выше.
Екатерина, все правильно, НО экспертиза выявила недостаток, который заявляла автор, возникший в следствии нарушения правил эксплуатации, что защищает продавца и он будет до конца отстаивать свою правоту и фактически он прав, так как несет ответственность только за недостатки товара возникшие не по вине покупателя.
Автор. В случае если у Вас есть сомнения в правдивости выводов эксперта, сделайте так, как Вам выше посоветовали, но знайте, что продавец при наличие подобного акта защищен полностью. Чтоб доказать обратное у Вас уйдет не соразмерное количество времени и средств и далеко не факт, что экспертиза назначенная судом опровергнет изначальное заключение эксперта, а в этом случае, уже продавец сможет с Вас взыскать свои расходы.
Здравствуйте Оксана! Приезжайте ко мне в консультационный центр для потребителей т.437-08-70
привозите документы я посомтрю и решим как действовать дальше
Татьяна