Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продали рабочую стиральную машинку, теперь требуют вернуть деньги, как быть?
Здравствуйте, продали стиральную машинку с рук со всеми документами она работала, гарантия закончилась на нее, при покупке покупатель проверил исправность, Единственное что она шумела и покупатель спросила можно ли починить, мы ответили что да. Спустя неделю покупатель звонит и говорит что машинка сломана, что они вызывали мастера и мастер сказал что полетели мозги. Они требуют вернуть деньги либо подадут в суд по факту мошенничество. Гарантии при покупке им никто не давал. Договора купли продажи не составляли.
Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации, т.к. продавали рабочую машинку.
Доброго времени суток, Александр!
т.к. в описанной Вами ситуации
продали стиральную машинку с рук
Александра
она работала, гарантия закончилась на нее, при покупке покупатель проверил исправность, Единственное что она шумела и покупатель спросила можно ли починить, мы ответили что да. Спустя неделю покупатель звонит и говорит что машинка сломана, что они вызывали мастера и мастер сказал что полетели мозги
Александра
Вы продали сложнотехнический товар б/у и Вы не являетесь мошенниками так как ни кого не обманывали, при продаже товар был исправен скрытых недостатков о которых Вы бы могли знать из описанной ситуации я не вижу. Доказать что на момент продажи Вы знали о существовании поломки компьютера стиральной машинки у покупателя думаю не получиться да и самой поломки такового скорее всего не было так как она проработала у покупателя 2 недели а то что компьютер полетел (сломался) этого вы знать просто не могли и не вводили покупателя в заблуждение. Просто объясните покупателю что он беря товар рисковал и знал о таком риске гарантии Вы ему ни какой не давали и если же он будет требовать возврата денег отправляйте его в суд, так же поясните что в связи с поданным заявлением Вы будете вынуждены обратиться к юристу за помощью и данные расходы лягут на сторону проигравшую спор, с больщей степенью вероятности такой стороной будет покупатель а не Вы.
С Уважением, В.Г. Бровченко.