Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязан ли продавец оплатить стоимость работ, при возврате б/у автомобильных запчастей?
Здравствуйте. Приобрел контрактную (бывшую в употреблении, но без пробега по России) механическую коробку передач, продавец не против возврата, но должен ли он компенсировать стоимость снятия установки коробки передач на мой автомобиль? Ремонт автомобиля производится в стороннем автосервисе, не у партнеров продавца. Спасибо
Здравствуйте, Вячеслав! Все зависит от того, по какой причине вы возвращаете запчасть. Если она вам просто не подошла и вы передумали ее устанавливать и эксплуатировать, тогда — нет. Если возврат связан с ненадлежащим качеством детали, или вы в момент заказа были введены в заблуждение относительно характеристик приобретаемого товара, в таком случае вы можете требовать полной компенсации понесенных вами убытков. Правда, есть вероятность того, что это требование уже будет рассматривать суд.
Вячеслав, здравствуйте!
Расходы, а равно и убытки, понесенные потребителем вследствие нарушения его прав со стороны продавца, производителя или исполнителя подлежат возмещению. Убытки могут возникнуть в связи с не предоставлением достоверной информации о товарах, работах или услугах, обязательной к доведению до потребителя в силу положений ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» и вынужденным отказом потребителя от исполнения договора в связи с этим. Убытки могут быть следствием включения в договор условий, ущемляющих права потребителя в сравнении с действующим законодательством, что влечет их недействительность в соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». И наиболее распространено причинение убытков в связи с несоответствием качества товара, услуг, работ условиям договора или обязательным требованиям, а также в связи с нарушением сроков оказания услуг, работ либо передачи товара, предварительно оплаченного потребителем. В этой связи следует учитывать, что нормами п. 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено право потребителя на возмещение любых убытков, связанных с нарушением его прав, в полном объеме. Причем данное возмещение не зависит от неустойки, определенной законодательством или договором.
Кроме того, несмотря на возмещение убытков, продавец (производитель) обязан произвести исполнение обязательств в натуре, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» (осуществить возврат денежных средств, произвести замену на качественный товар и прочее).
При этом потребитель, заявляя требование о возмещении убытков, расходов (на отправку корреспонденции, на оплату услуг юриста, эксперта, специалистов), обязан доказать факт их наступления и обосновать размер. В качестве обоснования могут быть использованы договоры, квитанции, чеки, заключения экспертов.
Вячеслав, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!