Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный ноутбук, избежав гарантийного ремонта?
Здравствуйте,заказали ноутбук через интернет магазин,через некоторое время,его доставили на точку продади,мы оплатили покупку,также приобрели страховку на 2 года от негарантийного случая,проверив на точке,что он работает исправно,ушли домой.Придя домой включили ноутбук и решили зайти в интернет,но не смогли,т.к не было установлено даже стандартных браузеров для выхода в интернет,также небыло установленно стандартных программ,таких как ворд и эксель,мы решили установить их сами,зашли в интернет.Выключили его и больше не включали,т.к небыло необходимости,Сегодня решили включить его,чтобы посидеть в интернете,но не смогли,ноутбук включается,идет загрузка,но на рабочий стол мы не можем зайти.Мы хотим вернуть деньги за него,ноутбук брался ребенку для учебы,мы не хотим его отдавать на гарантийный ремонт,а просто отдать на проверку качества и вернуть деньги,т.к ноутбук не устраивает,ребенок по факту не модет даже сделать банальную презентацию,как нам поступить,ноутбук еще на гарантии ,все док-ты и комлектующие ноутбука есть,сможем ли мы вернуть деньги и как нам правильно это сделать?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте! Ноутбук относится к технически сложным товарам, соответственно применимы следующие нормы ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.