Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Каковы сроки проведения экспертизы качества технически сложного товара?
Здравствуйте! Купили планшет 20 марта, при использовании обнаружили, что он быстро садится. 24 марта пошли в магазин вернуть товар. У нас взяли планшет на экспертизу, так как нам объяснили, что этот товар технически сложный. Если экспертиза магазина покажет, что товар доброкачественный, можем ли мы всё-таки каким-нибудь способом вернуть свои деньги, потому что теперь нет доверия к этому магазину?
сколько по времени длится экспертиза и положено на время экспертизы нам в замен такой же планшет?
здравствуйте,
на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статьи 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.