Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я получить денежные средства за телефон после 45 суток ремонта по гарантии?
3 января сдал телефон по гарантии, в салон сотовой связи, прошло 45 дней, мне не позвонили, не прислали смс оповещение, на 46 день я пришел в салон, где мне сказали что телефон без дефекта и он был в магазине уже 11 января.
я заполнил притензию на возврат денежных средств, но спустя 8 дней мне пришел отказ в связи с тем что телефон оказался исправным.
Могу ли я требовать возврата денежных средств?
Или у меня нет на то причин?
Здравствуйте!
поскольку телефон исправный, то продавец прав и Вы не вправе требовать возврате денег.
Здравствуйте!
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
…
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Срок нарушен, требовать вы вправе. Но т.к. телефон исправный, возможно понадобится сделать независимую экспертизу.
С Уважением, Надежда.