Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как исправить ошибку при частично досрочном погашении ипотеки?
Добрый день!Помогите пожалуйста!
Хотела частично досрочно погасить ипотеку в ВТБ.Как и ранее позвонила на горячую линию, вместо оператора включился автоответчик, в тональном режиме указала сумму платежа (основной платеж+сумма досрочного частичного погашения).Сегодня в личном кабинете увидела что снялась указанная сумма (основной платеж+сумма досрочного частичного погашения), но так же осталась висеть сумма основного платежа в этом платежном периоде.
Оказывается нужно было указать только сумму досрочного частичного погашения, а я указала общую сумму-основной платеж+ сумма досрочного погашения.Так как ранее заявку делала через оператора все выходило нормально, а теперь не правильно истолковав автоответчик указала не верную сумму.Денег нет больше гасить основной платеж, как можно исправить ситуацию?Могу я обратиться в банк с заявлением, что бы сумму досрочного частичного погашения(которую сняли) учли как месячный платеж+досрочное погашение частичное?Каковы шансы что на мое заявление будет положительный ответ?
Благодарю за ответ!
Здравствуйте! Учитывая, что Вы погашали суммы сверх Вашего платежа, не вижу препятствий, чтобы банк не пошел бы Вам на встречу. Не думаю, что это составит проблему, главное не затягивайте с заявлением.
Заявление отправила сегодня в телефонном режиме с оператором.Сказали что рассмотрят в течение 15 дней и дадут ответ.Очень переживаю по поводу пени.Ведь сегодня крайний срок внесения платежа.Если ответ банка положительный будет, то пеню не начислят?А если банк не пойдет на встречу, я могу оспорить это в суде?Будет ли это целесообразно? Ведь о работе автоответчика банк не уведомлял, это нововведение банка, ранее заявки на досрочное частичное погашение принимал оператор. Спасибо.