Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Магазин отказал в возврате средств за недоставленный товар
Добрый день!
Подскажите, как быть в данной ситуации. Заказала в интернет магазине две позиции товара, оплатила картой. При получении не вскрыли при курьере, поставили подпись. Оказалось, в пакете нет 1 товара, но чек вложен на два. Магазин после внутреннего расследования отказал в возвращении средств.
Каковы должны быть мои действия ?
Добрый день! Считаю, что тут доказать отсутствие товара возможно будет только свидетельскими показаниями, если нигде документально это не отражено. Попробуйте уточнить в курьерской службе по данному вопросу, так как товар мог пропасть по их вине. если вопрос решить не получится, то выходом может быть обращение в суд с иском «о защите прав потребителей», в качестве требований можно заявить об обязании предоставить неполученный товар либо возврате денежных средств.