8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как повлиять на заказчика, уклоняющегося от подписания акта выполненных работ?

Добрый день! Договор на возмездное оказание услуг (провести аудит АИС). Работа выполнена в срок, результаты устно согласованы с заказчиком, он устно подтверждает отсутствие замечаний. Но вместо подписанного Акта каждый раз официально присылает замечания, которые по сути являются не замечаниями, а пожеланиями по улучшению (переформулируйте так-то, выделите другим шрифтом и т.д.) без отсылки к пунктам договора выполненных с ненадлежащим качеством. Каждый раз на наше возмущение просит внести изменения и сразу же подписать акт, но не подписывает и снова присылает новую порцию "замечаний". Подскажите, пожалуйста, имеет ли право заказчик так поступать :

1. после исправления замечаний и официального получения исправленных документов направлять новые замечания и сколько раз заказчик имеет право так поступить?

2. является ли отсутствие в замечаниях указаний на пункты ТЗ которые якобы выполнены некачественно, необоснованным отказом подписывать Акт?

Спасибо!

Показать полностью
Уточнение от клиента

Спасибо за ответ. Но зачем же было цитировать ГК?

Вопрос второй был предельно прост:

В ТЗ на установку забора не указано, что забор должен быть покрашен. Мы забор установили. Заказчик не подписывает Акт, мотивируя тем, что забор нужно покрасить (без ссылок на пункт ТЗ). Указывать цвет покраски заказчик отказывается. Мы красим в синий цвет. Заказчик отказывается подписать Акт, мотивируя тем, что надо было покрасить в белый, другие цвета он не любит. Наша позиция - в ТЗ про покраску нет ни слова, поэтому принимайте как есть. Позиция заказчика - подписывать не буду, пока не покрасите в белый. Как быть? С одной стороны заказчик МОТИВИРУЕТ отказ. С другой стороны как доказать необоснованность такого мотива и неправомерность заказчика в затягивании подписания Акта?

Уточнение от клиента

Вопрос первый тоже достаточно прост: сколько раз заказчик имеет право формировать новые замечания по отчетной документации к договору на возмездное оказание услуг?

Примеры по экспертизе:

transnefteproduct.transneft.ru/u/tenders_file/1722/Dogovor_podryada_PIR.doc

После устранения недостатков в результатах работ Заказчик проводит их приемку в порядке, установленном пунктом 9.4.2 Договора, выдача Заказчиком новых замечаний, не учтенных в первоначальном мотивированном отказе от приемки работ, не допускается.

http://forum.dwg.ru/showthread.php?p=1528577

Предъявление новых замечаний (кроме замечаний к некачественно откорректированной документации) при проведении повторной экспертизы ПД не допускается.

Может ли заказчик сколь угодно много раз писать мотивированные отказы (суть и обоснованность отказов во втором моем вопросе), каждый раз придумывая новые замечания к отчетной документации?

, Игорь, г. Москва
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.6
Эксперт

Здравствуйте!

Согласно ст. 720 Гражданского кодекса РФ,

1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
2. Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
3. Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
4. Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
5. При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
6. Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 настоящего Кодекса.
7. Если уклонение заказчика от принятия выполненной работы повлекло за собой просрочку в сдаче работы, риск случайной гибели изготовленной (переработанной или обработанной) вещи признается перешедшим к заказчику в момент, когда передача вещи должна была состояться.

Вы можете направить заказчику ответ на его «замечания», указав, что считаете их необоснованными и требуете подписать акт, в противном случае будете вынуждены обратиться в суд.

А чтобы удостовериться, являются ли «замечания» действительно необоснованными, обратитесь к специалисту (третьему лицу, эксперту), который сможет дать соответствующее заключение. Такое заключение Вы сможете приложить к своему ответу для заказчика.

0
0
0
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Москва

Про обращение к третьему лицу понятно. Остальное в комментариях выше.

Однако экспертное мнение может оказаться очень субъективным.

Мы получим нужное нам экспертное заключение.

Заказчик у другого эксперта получит нужное ему заключение.

Как быть?

Похожие вопросы
Недвижимость
Какая средняя цена специалиста от оценки причины проблемы до возможного участия в суде?
Здравствуйте. Я хотела бы уточнить. У соседей сверху протекла горячая вода из стояка с счётчиком. У нас залило всё по трубам в итоге квартира вся в воде и в кухне отслоились обои сверху. Завтра мы составляем уже акт и я не уверена в том, кто же виноват. Дом уже не на гарантии, а если соседи не повредили счетчик, то и с них нечего спросить. Что делать в данной ситуации. Как будет проходить подписание акта о затоплении. Если не укажут причину затопления, что делать дальше? Соседи на контакт не идут, но как проверить, какая проблема со стояком или счётчиком? Поможет ли вызов сотрудников для проведения экспертизы? Какая средняя цена специалиста от оценки причины проблемы до возможного участия в суде?
, вопрос №4104497, Маргарита, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Отдавала ноутбук в ремонт, отработал 3-4 недели и проблема вернулась, более того стало хуже
Добрый день! Отдавала ноутбук в ремонт, отработал 3-4 недели и проблема вернулась, более того стало хуже. Пришел другой человек для устранения проблемы, однако понял, что ремонтировали не то и сказал, что в процессор лезть не станет, нужно решать вопрос с тем мастером, который выполнял работы, обещали перезвонить. Пока тишина. За ремонт отдала 16,6к, проблема не решена. Что делать? Есть ли шанс вернуть деньги? Чек не был выдан, деньги переводили на карту. Акт приема и акт выполнения работ прикладываю.
, вопрос №4103096, Светлана, г. Москва
Гражданское право
Договор на выполнение субподрядных работ?
Здравствуйте, заключаем договор между ИП и самозанятым. ИП - субподрядчик. Какие термины следует использовать в договоре субподряда в данном случае? В интернете нашел, что субсубподрядчик такого термина нет, но и не запрещено. Но предлагают использовать «Заказчик» и «Подрядчик» (такие же как и в основном, начальном договоре этой цепочки). И еще такой вопрос: как назвать этот договор в заглавии? Договор на выполнение субподрядных работ?
, вопрос №4102809, Андрей, г. Москва
Гражданское право
Даже часть средств нельзя вывести пока не будет выполнено последнее условие
Меня обманули на деньги. Предложили подработку. Нужно было выполнять задания за вознаграждение. Последним заданием было перечислить определённую сумму по указанным реквизитам. Эту сумму после задания возвращали с процентами. Всё было хорошо. Последний раз дали выбрать задание, я выбрала. Выполнила, но потом сказали, что средства можно вывести с платформы, если сделать ещё задание. И так несколько раз. Таким образом, я перевела больше 400 тысяч рублей. Теперь опять требуют, чтобы я внесла ещё 450 тысяч, чтобы вернуть предыдущие. Даже часть средств нельзя вывести пока не будет выполнено последнее условие. Что делать?
, вопрос №4102409, Наталья, г. Братск
Гражданское право
Подскажите, пожалуйста, как должна быть начислена неустойка в этих случаях?
Мной был заказан кухонный гарнитур, изготовленный по индивидуальному заказу, установка произведена с грубейшими нарушениями, выявлено множество недостатков после подписания акта приёма - передачи (в нем недостатки не отражены), о чем в течение двух дней была направлена претензия. Поставщик признал, что были произведены неправильные замеры. Размеры некоторых шкафов не соответствуют размерам на эскизе, гарнитур установлен неровно. На претензию продавец ответил, что готов все исправить, но для этого необходимо изменение геометрии изделия, замена столешницы на нестандартную, а также фасадов, что растянется на продолжительный срок, точную дату завершения работ он назвать не может. Я хотела бы предложить продавцу устранение недостатков с выплатой неустойки либо расторжение договора с выплатой неустойки. Подскажите, пожалуйста, как должна быть начислена неустойка в этих случаях? И имею ли я право на эти требования, либо продавец может переустанавливать гарнитур в течение 45 рабочих дней с момента их обнаружения, как указано в договоре. Максимальный срок доставки товара по договору заканчивается через неделю.
, вопрос №4099722, Ольга, г. Тамбов
Дата обновления страницы 03.02.2017