Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как избежать возврата товара надлежащего качества от потребителя, при изготовлении на заказ?
Компания является производителем оборудования. Согласно ТУ, паспорту и .руководству по эксплуатации оборудование предназначено для сушки и дезинфекции предметов одежды и обуви в химчистках, спорт.комплексах и на предприятиях.
Оборудование изготавливается в нескольких вариантах комплектаций и только под заказ.
Нередко возникают ситуации, когда по тем или иным причинам покупателем выступает физ.лицо (например предприниматели, которые организовывают бизнес на данном оборудование и пока оно изготавливается они регистрируют ИП/ООО).
В этом случае согласно Закону о потребителях у покупателя возникает право отказаться от товара надлежащего качества, что совершенно неприемлемо для компании-изготовителя.
Каким образом можно этого избежать?
Уважаемая Анна!
Если физ.лицо индивидуальный предприниматель, то действий Закона «О защите прав потребителей». на него не распространяется.
Закон действует только в отношении граждан, приобретающих товары для личных нужд
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Настоящий
Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже
товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права
потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества
и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей
среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их
изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и
общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации
этих прав.Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель
— гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо
заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с
осуществлением предпринимательской деятельности;
Людмила,
На дату заключения договора поставки (купли-продажи) физ.лицо еще может быть не зарегистрировано как ИП, и соот-но договор заключается именно с физ.лицом. В этом то и вопрос..
Уважаемая Анна!
Трудно предположить, что гражданин покупает Ваше оборудование для использования дома ))) Вы вправе отказать в продаже оборудования физическому лицу, указав, что это оборудование не предназначено для употребления в быту
Кроме того, потребитель не вправе просто отказаться от товара надлежащего качества. Мало, что он вправе требовать обмена, но есть товары, не подлежащие обмену и возврату