Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за технически сложный товар, если экспертиза не подтвердила неисправность?
Здравствуйте! Приобрел материнскую плату в магазине ДНС 8.01.2017, в процессе эксплуатации обнаружил дефект - периодически переподключаются то мышь, то клавиатура. Отнес в магазин 18.01.2017, устройство признали технически сложным и приняли на экспертизу. Статус экспертизы отслеживается на сайте - посмотрел, пишут дефект не обнаружен, сейчас везут обратно в магазин и скоро пригласят меня. Что делать? Товар явно неисправен (у самого техническое образование и в таких моментах разбираюсь). Как вернуть деньги за технически сложный товар, если экспертиза от магазина не подтвердила неисправность?
Добрый день
В таком случае обращайтесь в суд и в суде просите назначит независимую экспертизу, которая и покажет — есть ли дефект или нет
Добрый день! Была произведена экспертиза или проверка качества?
ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
А кем это оно было признано технически сложным? В перечень технически сложных товаров материнская плата не входит. Считаю, что в случае отказа Вам возможно провести экспертизу за свой счет и в судебном порядке требовать возврата денежных средств.
Здравствуйте!
Вы вправе результаты экспертизы оспорить. Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона. В суде просите назначить независимую экспертизу.
С Уважением, Надежда.