Как вернуть деньги, неправильно снятые с карты в магазине?

Здравствуйте! 30 декабря пошла покупать подарки в магазин "Карусель" в ТЦ Европа-сити .г.Нижневартовск. Расплатилась зарплатной картой ХМАО банка Открытие. Помню все, что купила. список покупок имеется. Сумма покупок примерно 4 тыс. Но чеки на эти покупки в суматохе конечно не сохранила. Сохранился только чек на 11904 рубля. Этот чек случайно обнаружила уже после Нового года 3 января. И была очень удивлена. 30 декабря я только один раз использовала эту карту только в этом супермаркете. Время, отображенное в чеке тоже совпадает. Но когда я пришла в магазин, мне сказали, что это не наш чек. И действительно, в чеке указан магазин "Зодиак" по адресу Ханты- мансийская 17б. Но я вообще в этом магазине даже ни разу не была... Как мне поступить в моей ситуации? Я думаю, что на кассе в "Карусели" есть "левый" терминал для снятия денег.