Как быть с рассрочкой после возврата телефона в магазин?

Здравствyйте!

ст.24 ЗоЗПП

5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

должны вернyть всю сумму уплаченную за 11 месяцев, включая проценты и плату за предоставление кредита (если была).

Добрый вечер.

В данном случае, поскольку продажа в рассрочку предполагала выплату процентов, по аналогии применима норма ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»

4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Соответственно, если продавцом было принято решение произвести возврат Вам стоимости телефона, Вам необходимо произвести расчет процентов уплаченных за период с момента покупки телефона и по день возврата денег за него — и предъявить продавцу письменные требования о возврате указанной суммы.