Как добиться возврата денег за бракованный товар?

Обращайтесь в суд, предварительно проведя ха свой счет экспертизу и взыскивайте с продавца стоиомсть замка, неустоку и штраф. В случае выигрыша, взыщете ак же судебные расходы, включая стоимость экспертизы

Здравствуйте, Владимир.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества на экспертизу в силу части 5 статьи 18 ФЗ о защите прав потребителей. Вы вправе подать претензию продавцу в случае если в течении 10 дней продавец не ответит то вы вправе обратиться в суд с иском о взыскании суммы за товар неустойки за просрочку суммы возврата, компенсации морального вреда и штрафа по части 6 статьи 13 ФЗ о защите прав потребителей.

Желаю удачи.

Здравствуйте!
Продавец вообще отказался товар принять или осмотрел его и посчитал, что это Ваша вина?

Коллега уже указала, что Вы вправе от продавца требовать проведения эксперизы за его счет, но имейте ввиду, что если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (ст. 18 ЗОЗПП). То есть, если экспертиза установит, что это не производственный брак, а ошибки при монтаже, к примеру.

Также Вы вправе написать жалобу в Роспотребнадзор (срок рассмотрения 30 дней).