Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как могут наказать за невыкуп заказа с почты?
Муж заказал по телефону из интернета смартфон,но потом одумался,хотел отказаться,но номер не отвечал.В результате заказ пришел на почту.Выкупать его он не хочет,но стал получать эсэмэски с угрозами судом и коллекторами.Что делать?К чему готовиться?Спасибо
По истечении срока хранения товар вернется продавцу, но Ваш муж должен будет возместить продавцу расходы понесенные в связи с отправкой товара почтой.
Здравствуйте!
Не получать заказ, вам дает закон такое право. А подавать на вас иск в размере 100-200 рублей никто не будет, поверьте. Занесите в черный список их телефон, чтобы не слушать не приятные вещи.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 26.1]
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомленияпотребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Выкупать его он не хочет, но стал получать эсэмэски с угрозами судом и коллекторами.
Нина
Что делать? К чему готовиться?
Нина
Здравствуйте, Нина!
Коллеги все верно указали, отказаться от заказа — это Ваше право (ст. 26.1 ЗОЗПП). Но угрозы продавца тоже лучше так не оставлять, по крайней мере можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по этим моментам. Угрозы продавца судом и тем более коллекторам в данном случае необоснованны.
Удачи!
вы имеете ввиду не обращать внимания на угрозы?
Можно предложить конструктивный диалог:
Я вам возвращаю почтовые расходы, а Вы от меня отстаете, потому что большего Вы все равно не добьетесь