Как добиться возврата денег за телефон, если он был в ремонте 86 дней?
19.08.2016 на гарантийное обслуживание был сдан смартфон, приобретённый 22.01.2016, с выявленным дефектом "смартфон не видит сим-кат". По истечению 45 дней со дня сдачи смартфона на гарантийное обслуживание от магазина никаких звонков/писем не поступало. 13.11.2016 (прошло 86 суток) обратилась в магазин с претензией о возврате денежных средств за некачественный товар в сумме 8600 рублей и за неустойкой (штраф) исходя из 41 суток просрочки 8600*41%=3526 рублей. По истечению 10 суток, 23.11.2016 обратилась по телефону в салон сотовой связи, куда был сдан смартфон, мне сообщили, что именно 23.11.2016 пришёл смартфон с независимой платной экспертизы, в результате которой, выявлено, что поломка телефона произошла по вине покупателя, т.е. что я сломала карт ридер. Что мне делать?
Пишите о несогласии с результатами экспертизы и обращайтесь в суд. По моему мнению, у продавца очень мало шансов на выигрыш в суде.
А где он раньше был?
Судя по вопросу, цитировать Вам статьи ФЗ «О защите прав потребителей» нет надобности.
0
0
0
0
Марина Гайдук
Клиент, г. Хабаровск
Спасибо, Лилия. Т.е. мне необходимо при получении в салоне сотовой связи смартфона с экспертизой (я ещё его не забирала) вручить им документ о несогласии с результатом экспертизы? В одном они должны расписаться?
Абсолютно верно. Не забудьте дописать, что будете обращаться в суд, а в суде, помимо стоимости и неустойки, будете требовать и моральный вред, и штраф 50% от всей взыскиваемой суммы.
Добрый день!
Случилась такая ситуация, я 25 апреля гуляя в лесу нашел телефон Xiaomi 12t. Рядом с местом где я его нашел 5 - 6 человек играли в лазертаг(гулял по лесу около часа-полутора, видел их, но когда выходил из леса и нашел телефон их уже не было). Из леса решил идти домой пешком, это примерно 40 минут хода, всё это время телефон был включен, я думал позвонят. Пришел домой, показал телефон жене и детям(мы офигели что камера 200 мп), после этого выключил телефон и положил на шкаф. Так он там пролежал два дня, на третий день я выкинул симки и сбросил телефон на заводские настройки, после сброса телефона оказался заблокирован mi аккаунтом, пользоваться телефоном не возможно, стало жалко владельца, да и зачем мне кирпич, решил телефон вернуть. На следующий день я прочитал в интернете что если подключить телефон к вайфай и перезагрузить то он обновит информацию об аккаунте, я так и сделал и на телефоне появилась надпись типа "похоже вы нашли мой телефон, прошу позвонить и номер телефона", я по этому номеру сразу позвонил и договорился с владельцем о встрече на следующий день чтобы вернуть телефон. Чтобы объяснить владельцу отсутствие сим карт и что телефон сброшен, я придумал легенду, якобы я этот телефон купил на улице уже в таком состоянии у неизвестного мне парня за 500 рублей, принес домой, подключил к интернету и увидел номер телефона по которому и позвонил, и сказал также что отдам телефон, но 500 рублей потраченных надо будет мне вернуть.
В итоге на следующий день владелец телефона приехал с двумя оперативниками... Я рассказал им свою легенду, на что опера сказали что какая-то мутная история, что до правды доберутся, что всеравно узнают у кого я его купил и что я уже заработал статью о скупке краденного и проверят меня на детекторе лжи. Тут я решил рассказать правду, что сам нашел телефон в лесу и что придумал легенду с покупкой чтобы объяснить владельцу почему нет сим карт и он сброшен. Сам владелец телефона все время молчал, но со слов оперативника я понял, что владелец утверждает якобы телефон лежал в кармане куртки и я его вытащил из кармана! На что я стал утверждать что нашел телефон. Мы поехали в лес, чтобы я показал место где нашел телефон но я толком не смог найти это место, так как просто гулял по лесу, там миллион дорог и тропинок как можно запомнить незнаю.. рассказал операм что шел по дороге и справа пригорок и деревья и телефон лежит. В общем они мне не поверили, мы поехали в отдел для опроса, опросили и отпустили. Сказали ждать звонка, но может и не позвонят, т.к. следователи возможно не увидят состава преступления, а если будет состав преступления, то позвонят и будет суд.
Прошу оценить есть ли состав преступления в моих действиях, ведь я нашел телефон и вернул его владельцу (хоть и без симок и сброшенный), да, я думал его оставить себе и это была моя ошибка, но ведь я так не сделал..
Здравствуйте, я обратилась в компанию, занимающуюся консультациями в сфере инвестиций. Заключила с ними договор об установке торгового советника. Позже более подробно узнавая о компании в интернете, начала в ней сомневаться. Подскажите, возможно ли отказаться от услуги и оформить возврат средств и если да то как это сделать? Договор прикрепляю
Здравствуйте, какие льготы и компенсации получит фельдшер, если будет работать на селе с населением до 50 тыс. человек и заключит программу Земский фельдшер. Работа в Республике Коми, село относиться к району Крайнего Севера
Спасибо, Лилия. Т.е. мне необходимо при получении в салоне сотовой связи смартфона с экспертизой (я ещё его не забирала) вручить им документ о несогласии с результатом экспертизы? В одном они должны расписаться?
Абсолютно верно. Не забудьте дописать, что будете обращаться в суд, а в суде, помимо стоимости и неустойки, будете требовать и моральный вред, и штраф 50% от всей взыскиваемой суммы.