Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за телефон, если он не подлежит ремонту?
Здравствуйте!в сентябре 2016 купил телефон за 37000,через месяц он перестал ловить сеть.в октябре 2016 был сдан в сервисный центр и специалист сказал,что он будует отправлен на завод изготовителя.в ноябре 2016 мне позвонили и сказали что телефон не ремонтопригоден и приедте возьмите новый аналогичный.на мой вопрос могу ли я вернуть деньги за телефон мне ответили отказом,так как 14 дней уже прошло.законо ли?на моё предложение взять более новую модель и доплатить.новая модель стоит 52000,т.е разница составляет 15000.мне ответили:на данный момент цена вашей модели 33000 и поэтому вам придётся доплатить 19000.законо ли это?и обмен с доплатой должен быть по той цене что я покупал?
Здравствуйте!
Это ваше требование и ваше право, брать деньги или аналогичный товар.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 24]
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
Добрый день. Коль скоро недостаток в этом телефоне подтвержден, является существенным, то вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости телефона, либо обмена на иной товар, при этом для обмена применяется цена товара по вашему выбору (цена приобретения, а если она выросла — то цена на момент обмена).
Кроме того, в зависимости от того, какие требования вы предъявляли первоначально (ремонт, обмен и т.д.), вы можете еще требовать возмещения вам неустойки по ставке 1% в день от стоимости телефона.
Но и это не весь объем ваших прав. Есть еще компенсация морального вреда, возмещение убытков, взыскание судом потребительского штрафа.