Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказала в возврате денег за товар личной гигиены, покупательница подает в суд
Здравствуйте! Я хозяйка и продавец в непродовольственном магазине. Примерно неделю назад я продала тушь для ресниц в отличном состоянии, не бракованную. Сегодня пришла эта женщина и попросила вернуть деньги за тушь, т.к была сломана кисточка в ней. Я знаю что косметические товары возврату и обмену не подлежат.
Я отказалась от возврата. Правильно ли я сделала?
Она теперь хочет подать на меня в суд. Права ли будет она?
Я отказалась от возврата. Правильно ли я сделала?
Анна
Добрый день! Не правильно Вы поступили в том, что отказали ей именно так. Дело в том, что косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, а вот как товаре ненадлежащего качества- подлежат. Просто Вам нужно было принять товар, провести проверку качества, установить, что недостаток возник по вине покупателя и дать ответ покупателю.
Она теперь хочет подать на меня в суд. Права ли будет она?
Анна
Как решит суд, сложно что-то сказать.