Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу вернуть деньги за смартфон, как мне быть?
Здравствуйте. Проблемма следующая:Купил смартфон в "Связном", через пол часа он "глюканул". Я вернулся в магазин. На мои требования вернуть деньги, я получил отказ. Отдал смартфон на экспертизу. Жду уже больше десяти дней.Хочу вернуть деньги, как мне быть?
Доброе утро!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замену
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.