8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть в магазин мебель надлежащего качества?

Здравствуйте. Приобрела в магазине стол и стеллаж к нему из одной коллекции. Была осуществлена 100% предоплата. Доставка моего заказа была осуществлена с опозданием на два дня. Когда привезли мебель выяснилось , что столешница другого цвета. Обратилась с претензией в магазин. В процессе переговоров была достигнута договоренность о замене столешницы на другую-нужного мне цвета. В итоге уже неделю меня кормят "завтраками". Я уже не хочу ждать замены столешницы, а хочу вернуть весь комплект обратно в магазин. В магазине предлагают собрать мебель и начать ей пользоваться, а когда у них появятся столы нужного мне цвета они мне привезут столешницу и ту, которая мне не подошла оставят тоже мне. Но я не хочу собирать мебель, т.к. намерена вернуть ее продавцу. Могу ли я вернуть ее продавцу и получить назад ее стоимость. Каковы должны быть мои действия?

Показать полностью
, Светлана Валерьевна, г. Екатеринбург
Валентина Козянко
Валентина Козянко
Юрист, г. Тула
Эксперт

Здравствуйте, вы сохранили доказательства факта отправки претензии продавцу, какое требование было указано, если о возврате денег — до 10 дней, далее уже можно обращаться в суд. Кроме того, имеет значение, вы в акте приема расписывались? Указали, что цвет не соответствует заявленному?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В договоре указан цвет мебели?

0
0
0
0
То есть, придется искать в мебели существенный недостаток, влекущий ненадлежащее качество товара.
Москвитин Александр

Здесь речь о несоответствии характеристик мебели договору, а не просто о желании покупателя вернуть мебель. И почему именно существенный? Обычный не подойдет, разве мебель технически сложный товар?

0
0
0
0
Светлана Валерьевна
Светлана Валерьевна
Клиент, г. Екатеринбург

Претензия была отправлена по электронной почте. В моей почте это письмо сохранено. Я требовала расторжения договора купли-продажи и возврата денег. В акте приема при доставке расписывалась с указанием. что без осмотра на предмет качества. В договоре с магазином указан цвет покупаемой мебели. На всех упаковках мебели так же был указан заказанный мной цвет дуб сонома, но в упаковке со столешницей оказался цвет -дуб беленый.

Александр Москвитин
Александр Москвитин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Светлана, к сожалению мебель относится к товарам, которые нельзя возвратить, если она надлежащего качества,

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

То есть, придется искать в мебели существенный недостаток, влекущий ненадлежащее качество товара. к ним может быть отнесен и цвет, если изначально в договоре он был указан.

изделие, не соответствующее образцу (описанию), признается товаром ненадлежащего качества исходя из ст. 4 Закона «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Здесь речь о несоответствии характеристик мебели договору, а не просто о желании покупателя вернуть мебель.
Осокина Валентина Юрьевна

Да я дополнил, зависит от того, был ли в договоре указан цвет, так конечно можно выйти на ненадлежащее качество.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
В течение какого времени я могу подать претензию на сборщика мебели?
Здравствуйте. Я купила мебель в мебельном магазине, сборка мебели произведена не качественно. В течение какого времени я могу подать претензию на сборщика мебели?
, вопрос №4110492, Татьяна, г. Нижний Новгород
586 ₽
Вопрос отозван
Гражданское право
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва
Защита прав потребителей
Подруга оформила мебель в кредит, в договоре магазина сумма 179 тыс, а в кредитном договоре 186 тыс
Добрый день! Подруга оформила мебель в кредит, в договоре магазина сумма 179 тыс, а в кредитном договоре 186 тыс. Позвонила в банк ей подтвердили, что перечислили 186 тыс в магазин. Как быть теперь?
, вопрос №4108932, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте.Заказали шкафы и мебель домой.В договоре написано что шкафы и детскую должны установить до 31
Здравствуйте.Заказали шкафы и мебель домой.В договоре написано что шкафы и детскую должны установить до 31 марта.Начали работать только 15 апреля.Про кухню написано по окончанию ремонта через 3 недели (17 февраля приходили брали замеры)Кухню начали устанавливать 22 апреля.Сегодня 6 мая и до сих пор не установлены тумбы и много изъян по мебели.Спрашиваю когда приедут,говорят еще нет материалов чтобы все до конца установить
, вопрос №4108532, Мария, г. Владивосток
Все
Какая статья будет присвоена сервис доставки роллов и суши если
Какая статья будет присвоена сервис доставки роллов и суши, если они привезли заказ не надлежащего качества. И после потребления из заказа в пищу человек стало плохо
, вопрос №4108362, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 28.09.2016