8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, чтобы в магазине либо вернули мне деньги, либо обменяли на другой телефон?

Здравствуйте,Я 14 августа купила смартфон,он оказался не исправным(что-то с микрофоном,меня плохо слышат).На 12 день обратилась в магазин. предложили ремонт,я отказалась.хочу либо обмен на другой телефон ,либо возврат денег.Написала претензию.не хотели регистрировать.далее рассматривали претензию в течение 10 дней.ответ пришел.что нужно делать экспертизу.Отправили 7 сентября на экспертизу.уже прошло больше чем 20 дней.пока ответа нет.но на сайте связного по коду авторизации я прочитала вчера.что мой телефон исправен и его скоро отправят в магазин .Что мне делать дальше .если не исправности в телефоне есть?

Показать полностью
, инна, г. Медвежьегорск
Валерий Парфенов
Валерий Парфенов
Юрист

Что мне делать дальше.если не исправности в телефоне есть? Чтобы это доказать Вам нужно провести независимую экспертизу.Если эта незаввисимая экспертиза обнаружит неисправности в телефоне, то на основании ст18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявляйте Покупателю претензию либо о возврате денег либо о замене телефона и, конечно требуйте, возмещения затрат на проведение экспертизы. если вашу претензиб не удовлетворят в течение 10 дней то в суд нужно обращаться

0
0
0
0
инна
инна
Клиент, г. Медвежьегорск

Я узнала.что в нашем регионе.причем в другом городе проводится независимая экспертиза и стоит она практически столько же сколько и сам телефон.

Я прекрасно знаю, что проведение экспертизы -удовольствие недешевое.Но по другому Вы никак не докажите наличие неисправностей в вашем телефоне.В моем предыдущем ответе, я уже говорил, что у вас есть право требовать затрат на возмещение экспертизы, если экспертиза подтведит неисправность телефона.

0
0
0
0
Евгения Сафонкина
Евгения Сафонкина
Юрист, г. Москва

Вы в просительной части претензии просили возврат или обмен? Что именно Вы просили в претензии? Срок зависит от конкретного требования.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Алименты
Как сделать чтобы я каждый месяц как положено отправлял ребенку алименты и она не могла их вернуть - все для
Здравствуйте ! Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации - развеялись 1 год назад , раньше отправлял бывшей супруги деньги со своей карты на ее карта , но никак не подписывал платежи . Месяц назад стал отправлять и подписывать платежи - алименты . Это очень возмутило бывшую жену и она стала возвращать все платежи с подписями - возврат алиментов . Потом сказала что ни копейки не примет и будет все возвращать . Как сделать чтобы я каждый месяц как положено отправлял ребенку алименты и она не могла их вернуть - все для того чтобы долг по алиментам у меня не копился и не могла потом подать в суд за неуплату алиментов . Ну и самое главное чтобы приходили ей алименты для сына моего . В данный момент я работаю сам на себя индивидуальный предприниматель .
, вопрос №4110809, Евгений, г. Москва
Защита прав потребителей
По договору написано, что можно расторгнуть договор, и вернуть деньги
Добрый день, хочу написать заявление для суда. Но не знаю как. Меня обманула компания maryway. Не оказала и услугу, и не хотят возвращать деньги. По договору написано, что можно расторгнуть договор, и вернуть деньги. Очень прошу вас помочь.
, вопрос №4110096, Милена, г. Москва
786 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства?
Хотел бы задать вопрос, много что прочёл, и так не могут найти ответа на свой вопрос. Друг попросил сделать карту банка, сказал, что его друг занимается криптовалютой, и все чисто, как белый снег. Я поверил, так как и в армии с другом служил, и на свадьбе он был, были в близких отношениях. В итоге прошло 9 дней, позвонили мне с Уголовного розыска с Москвы. И сказали, что было вчера поступление 745 к рублей. Я сказал, что потерял карту и пин код к ней, очень распереживался, плюс голова болела и давление было, не сказал правды. В итоге он спросил, не отдавал ли я карту третьим лицам, я сказал нет, потерял. Ну и по мелочи ещё спросил. Сказал что придется ехать в Москву к ним в отдел, или по месту регистрации приходить,сказал позже со мной свяжусься и мне придется проходить полиграф, и попрощался. Что мне грозит? Был ли это правда сотрудник? Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства? Если по сути я сам стал жертвой мошенников. Заходил в приложение, называется getcontact, оно показывает как записан человек по номеру телефона, вбил номера этого человека, кто звонил, почти везде написано, что СК, дознаватель, опер, уголовный розыск. Ходил в банк на след день и был заблочен счёт по 115 фз, я запросил транзакцию и было поступление на 745к рублей. И деньги были раскинуты другим людям. В основание операции было написано:" Перевод собственных средств;ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ЗА СНЕГОХОД. Вот прошло уже 18 дней с момента его звонка и пока что ничего, ни уведомлений, ничего вообще. Что мне может грозить? Кент обманул меня, в итоге его обманул же этот человек, и он сам остался кинутым.
, вопрос №4109431, Данила, г. Москва
Защита прав потребителей
Тренер не хочет возвращать деньги, Но я не был ещё не на одной отменял тренировки полтора месяца что делать и как вернуть деньги
Тренер не хочет возвращать деньги, Но я не был ещё не на одной отменял тренировки полтора месяца что делать и как вернуть деньги
, вопрос №4107918, Семён, г. Москва
Дата обновления страницы 28.09.2016