Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть смартфон по истечении 14 дней?
Здравствуйте! В салоне сотовой связи Евросеть я приобрела смартфон. В нем есть проблема с динамиком - плохая слышимость. По истечении 14 дней я сдала этот смартфон на гарантийный ремонт. Через 30 дней мне его вернули, в акте написано, что заявленные дефекты не выявлены. Могу ли я сдать этот смартфон обратно в магазин и вернуть за него деньги. При каких условиях это возможно и на какую сумму можно рассчитывать? Спасибо!
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).
В случае если про проверке качества проводимой продавцом недостатки не будут выявлены, Вы имеете право потребовать проведения экспертизы.