8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если купила в магазине б/у фен, как новый?

В магазине профессиональных товаров для салонов красоты купила фен. В магазине продавец уверила меня, что цена на него ниже на 1000р. своих аналогов, потому что старый завоз, еще до поднятия цен. Фен в магазине проверила, все работает исправно. Мне выдали гарантийный талон, заполнили его. Когда я пришла домой, то обнаружила на дне коробки еще один гарантийный талон о продаже этого фена годом ранее, и запись внизу талона о том, что фен взят магазином на экспертизу через 3 месяца после покупки. Что мне делать? Как вернуть фен в магазин? И должна ли была продавец предупредить меня, что продает уцененный товар?

Показать полностью
, Марина, г. Ростов-на-Дону
Татьяна Степанова
Татьяна Степанова
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.9
Эксперт
И должна ли была продавец предупредить меня, что продает уцененный товар?
Марина

Конечно, должна была. Продавец обязан предупредить покупателя о том, что товар был в употреблении, имеет недостатки или был отремонтирован (ст. 10 Закона о защите прав потребителей — это если вы покупали фен каз физ.лицо, а не как предприниматель и платежные документы не оформлены на ИП или ООО). Разумнее всего вернуть покупку, если она вас не устраивает, обязательно сдав под роспись на втором экземпляре претензию с требованием вернуть деньги за покупку. Оставьте себе копии всех гарантийных талонов, вложенных в коробку. Конечно, в случае суда они не будут полноценными доказательствами, если продавец откажется представить оригиналы, но, в них будет нужная вам информация: серийный номер изделия, дата продажи и т.п. Если же продавец категорически откажется вернуть деньги, то возможно обращение в Роспотребнадзор с жалобой. Ну и кроме всего прочего — гарантия на товар действует с даты его продажи. В случае, если он перестанет исправно работать, вы и тогда сможете предъявить претензии продавцу.

Но только, обратите еще раз внимание — выше приведенные нормы касаются продажи товаров потребителям — гражданам. Юридические лица или ИП могут заключать договоры купли-продажи на иных условиях, в том числе в части гарантии и т.п. Однако из вашего сообщения можно предположить, что договор в письменном виде иначе как посредством передачи денег и товара и выдачи чека не заключался. Т.е. вам следует при общении с продавцом настаивать, что товар приобретался для личного пользования, хотя магазин-то профессиональный… в общем, могут быть тонкости.

0
0
0
0
Юрист Юрист
Юрист Юрист
Юрист, г. Краснодар

В фене дефекта могло и не быть. Например покупатель перед вами решил просто так вернуть фен (как известно этот товар идет в список средств личной гигиены как и плойка, машинка для стрижки). Так вот предыдущий покупатель решил схитрить и заявил о недостатке. Фен мог съездить в сервис и приехать обратно, никто его не ремонтировал, так как дефект не найден. Соответственно его пустили в продажу, не выбрасывать же и уценять не стали. А продавец-консультант могла просто ошибиться, думая — что он новый.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Бывшая жена подала на алименты, все списывалось, поменял работу, и на новую работу она не несет исполнительный лист, говорит он ей не пришел со старой работы, что делать?
Здравствуйте!бывшая жена подала на алименты ,все списывалось ,поменял работу ,и на новую работу она не несет исполнительный лист,говорит он ей не пришел со старой работы ,что делать ?
, вопрос №4104115, Александр, г. Москва
Земельное право
Добрый день подскажите, что делать если участок имеет два кадастровых номера 54: 19: 150901: 91, 54: 19: 150901: 90
добрый день подскажите, что делать если участок имеет два кадастровых номера 54:19:150901:91, 54:19:150901:90
, вопрос №4103985, Молчанов Евгений Анатольевич, г. Новосибирск
Семейное право
Что делать если меня не пускают к дочки не открывают
Что делать если меня не пускают к дочки не открывают
, вопрос №4103714, Анна Сергеевна Ширшова, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?
, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск
Семейное право
Мне 16, моему парню 20, я забеременела, мама грозит посадить его и сделать аборт, что делать если мы оба хотим ребенка, орган опеки могут быть на стороне родителя чтоб сделали аборт
Мне 16 , моему парню 20, я забеременела , мама грозит посадить его и сделать аборт , что делать если мы оба хотим ребенка , орган опеки могут быть на стороне родителя чтоб сделали аборт
, вопрос №4103626, Валя, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 09.09.2016