Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги, отправленные интернет-магазину (мошеннику)?

Здравствуйте. Ситуация следующая: заказал телефон через интернет. Посылка пришла наложенным платежом. В посылке стакан. На почте отказались составить акт о несоответствии. Звоню в компанию, где заказывал телефон - не берут трубку. В посылке также присутствовал договор-заказ(прикрипленный файл).

Подскажите, как поступить в данной ситуации.

Заранее спасибо.

g6zR3jCrCPo
.jpg

29 августа 2016, 12:44, Захар, г. Новосибирск

мошенничество в интернете Деньга

Юрий Архипов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день. По ИНН указанному в шапке, компании не существует. На печати ИНН плохо видно.

Ваши действия. В течении 7 дней вы можете вернуть посылку без объяснения причин. Но т.к. у вас нет письменных свидетельств, что вы телефон не получили, вам нужно обратиться в отделение полиции с фактом о мошенничестве.

Также отправьте претензию продавцу об отсутствии заказанного товара в посылке и требуйте возврата денег..

29 августа 2016, 15:16

Андрей Лосев

Юрист, г. Москва

Мошеннические действия образуют состав уголовного преступления, возбуждения дела по которому находится в компетенции правоохранительных органов. Обратитесь в полицию.

02 сентября 2016, 12:00

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я попрасил вернуть деньги или заменить тавар но сотрудник сказал что необходимо отправить в сервисный центр на 20 дней

Здравствуйте у меня вопрос, я купил ноутбук 25 числа а 27 отнёс в магазин днс т.к на ноутбуке слетела операционная система и батарея не работает как указано производителем. Я попрасил вернуть деньги или заменить тавар но сотрудник сказал что необходимо отправить в сервисный центр на 20 дней. У меня вопрос, он правельно сказал мне что необходимо отправить в сц или воспользовался моей не грамотностью? И что сейчас можно сделать. Спасибо за внимание

Вчера в 11:41, вопрос №4100598, Виктор, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор

Здравствуйте. В магазине Эльдорадо был приобретен телевизор. В течение гарантийного срока он сломался. В сервисном центре было выдано заключение, что телевизор не ремонтно пригоден . Обратившись в магазин за заменой телевизора мне отказали. Так как данной модели нет в магазине и предложили другую модель с доплатой. Но я не хочу ничего доплачивать, я хочу тот телевизор , который я покупала. Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор. Подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо

26 апреля, 12:53, вопрос №4099610, Виктория, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

26 апреля, 08:35, вопрос №4099282, снежана, г. Москва

2 ответа

Взыскание задолженности

"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги

Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.

25 апреля, 23:19, вопрос №4098927, Ольга, г. Москва

1 ответ