8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прав ли продавец, что гарантийный срок закончился. И как быть, если очков на замену купленным нет?

Здравствуйте! Я заказал очки (стёкла с оправой). Заказ приняли 18.06.2016. Забрал 25.06.2016. Два дня назад обнаружил, что краска оправы (в месте, где не соприкасается с кожей) начала отслаиваться.

Вчера обратился с этим вопросом "Как быть?" туда, где покупал, сказали - приходите завтра, т.к. сам продавец будет завтра - 25-го (а она врач).

Пришёл сегодня. Сказали, что срок гарантии истёк - начался он 18-го, а то, что могут предложить - оставляйте претензию с этими очками и дней через 10 мы дадим вам ответ.

Т.е. у меня нет никаких теперь очков, и через 10 дней они мне только сообщат о своём результате.

Что мне делать?

Показать полностью
  • пакет очков
    .jpg
, Олег, г. Тула
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Здравствуйте! Я заказал очки (стёкла с оправой). Заказ приняли 18.06.2016. Забрал 25.06.2016. Два дня назад обнаружил, что краска оправы (в месте, где не соприкасается с кожей) начала отслаиваться. Вчера обратился с этим вопросом «Как быть?» туда, где покупал, сказали — приходите завтра, т.к. сам продавец будет завтра — 25-го (а она врач). Пришёл сегодня. Сказали, что срок гарантии истёк — начался он 18-го, а то, что могут предложить — оставляйте претензию с этими очками и дней через 10 мы дадим вам ответ. Т.е. у меня нет никаких теперь очков, и через 10 дней они мне только сообщат о своём результате. Что мне делать?
Олег

Добрый день! В зависимости от Ваших требований, предоставить подмену обязаны(или компенсацию) при обмене или ремонте, при возврате подмена не выдается.

Гарантия начинает течь с момента передачи товара.

Какой срок гарантии был установлен?

0
0
0
0
Олег
Олег
Клиент, г. Тула

На пакете, который мне выдали (в нём были уже готовые очки) о гарантии ничего не написано. В разговоре продавец сказал, что гарантия 2-а месяца.

Фото прилагаю - это всё что имеется от магазина (ну и два пакетика от линз) - они смысловой нагрузки не несут.

Благодарю за ответы.

Советую в таком случае подать продавцу претензию с Вашими требованиями.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
И что будет если я не подпишу документы?
Здравствуйте, работаю в аптеке 7 лет на своем постоянном месте. Сейчас прислали документы , что через два месяца хотят сократить часа работы с 1 ставки до 0,75. Имеют ли они такое право? И что будет если я не подпишу документы?
, вопрос №4107929, Кристина, г. Томск
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать?
Добрый день, хотел спросить: были куплены очки для зрения и в связи с оказанием услуг не надлежащего качества,хочу вернуть деньги. Очень возмутило отношение сотрудников и в частности директора магазина касаемо моего желания!Опишу ситуацию: у ребёнка 8 лет сломалась оправа у очков для зрения, так как очки нужны в школу, в срочном порядке начали искать где можно заказать очки( линзы и оправу). Нашли магазин, така как очень торопились, нам сотрудник магазина подобрал очки. Мы оплатили всё, сегодня когда пришли забирать, стали мерить и увидели, что очки большие для ребёнка ( длинные душки, грели феном для того, чтобы подогнуть их по ушкам ребёнка) данная манипуляция не помогла, так как очки всё равно слетали с ребёнка из-за того, что в переносице они так же ей большие. Других подходящих оправ в магазине не нашли, решили отказаться от очков и вернуть деньги, на что нам было отказано. Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать? Заранее спасибо
, вопрос №4106187, Денис, г. Москва
Военное право
Я доброволец заключил контракт на один год птписал в 2023 году он у меня закончился и они теперь говарят что он у меня Офтомотически продляется без моего согласия разве так можно
Я доброволец заключил контракт на один год птписал в 2023 году он у меня закончился и они теперь говарят что он у меня Офтомотически продляется без моего согласия разве так можно
, вопрос №4106164, Денис, г. Иркутск
700 ₽
Вопрос решен
Военное право
Означает ли это, что он имеет право на отсрочку выселения до окончания контракта или призыва?
Купил квартиру с зарегистрированными. С выпиской через суд все понятно. Однако один из прописанных является участником СВО. Означает ли это, что он имеет право на отсрочку выселения до окончания контракта или призыва?
, вопрос №4106090, Игнат Egorov, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров
Добрый день, господа, подскажите такой момент, заказал кухню в «дятьково кухни», было обещано изготовить и доставить кухню в срок 45 дней, сейчас прошло уже 63 дня. Вырезка из договора: 5. СРОКИ, ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ 5.1. Поставка Товара осуществляется Продавцом по адресу Покупателя: АДРЕС, есть грузовой лифт в течение 45 (сорок пять) календарных дней с момента внесения Покупателем предоплаты в соответствии с п.2.1. настоящего договора, но не ранее окончательной оплаты в соответствии с п.п.2.1.2. 5.2. В случае, если в заказе присутствует 3 (три) и более нестандартных модулей, сроки изготовления увеличиваются до 60 рабочих дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. 5.3. Продавец имеет право в одностороннем порядке перенести срок передачи одного, нескольких или всех Товаров, приобретаемых по настоящему Договору, но не более чем на 14 (Четырнадцать) календарных дней, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, а Покупатель обязан принять такое исполнение Договора. При этом ответственность при переносе срока передачи Товара у Продавца не наступает. Вопросы: 1) не противоречит пункт договора 5.3 самому ЗОЗПП? Очень хороший для них пункт, не понимаю смысл вообще тогда кричать про 45 дней 2) как правильно писать претензию по просрочке сроков? Спасибо!
, вопрос №4105619, Денис, г. Москва
Дата обновления страницы 26.08.2016