8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца?

В апреле покупательница купила платье,ее все устраивало.Спустя 4 месяца приносит его,требует обмен или возврат денег.Платье заношеное,с катышками по бокам.Убирая катышки,она порезала ткань и там образовалась дыра.Что делать?

, зоя, г. Сыктывкар
Сергей Серебряков
Сергей Серебряков
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Что делать?
зоя

Отказывать. Мотивировать в зависимости от мотивов покупателя.

Успехов.

0
0
0
0
Алексей Шагин
Алексей Шагин
Юрист

покупатель, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей

Потребитель имеет право на обмен
непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,
не считая дня его покупки.
Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный
товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские
свойства
, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый
чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у
потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские
показания.

А по какой причине она требует обмен?

0
0
0
0
зоя
зоя
Клиент, г. Сыктывкар

Причина с ее слов -не

качественная ткань,поэтому пошли катышки.Просит вернуть деньги или обменять,ссылаясь на то,что в течение 2- х лет закон позволяет ей это сделать

Игорь Потапов
Игорь Потапов
Юрист, г. Москва

Добрый день Зоя!

Согласно положениям закона о защите прав потребителей, существует 2 основания для возврата и/или обмена товаров легкой промышленности: 1. В товаре обнаружен дефект(ст. 18) и 2. Обмен товара надлежащего качества ( ст. 25)

Описанная вами ситуация, не подходит не под один из предложенных законом вариантов.

В связи с этим — отказ будет правомерен.

P.s.: если потребитель изменит требование и заявит брак, то п.5 ст. 19 закона вам в помощь.

Если необходима дополнительная помощь — пишите.

0
0
0
0
зоя
зоя
Клиент, г. Сыктывкар

Причина с ее слов -не

качественная ткань,поэтому пошли катышки.Просит вернуть деньги или обменять,ссылаясь на то,что в течение 2- х лет закон позволяет ей это сделать

Похожие вопросы
Все
У меня просрочен кредит а банк хочет обратиться в суд Что делать
У меня просрочен кредит, а банк хочет обратиться в суд. Что делать? Если я погашу какую то часть просрочки, будет банк обращаться в суд?
, вопрос №4105781, Настя, г. Сатка
Земельное право
Что делать, если ответчик умышленно не дает мне ни своего адреса, ни даже фамилии?
Что делать, если ответчик умышленно не дает мне ни своего адреса, ни даже фамилии? У меня есть только имя и телефон ответчика (собственика соседнего земельного участка, на котором он ведет строительство с нарушением ПЗЗ)
, вопрос №4105214, Воскобойников Тимур Владимирович, г. Иркутск
386 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
И что делать, если они требуются ( я про договор), но его нет?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в рамках валютных переводов, а именно, когда физлицо резидент РФ, переводит физлицу резиденту РФ на счет в иностранный банк дружественной страны, а цель перевода: вознаграждение за работу ( зарплата, точнее ФЛ оплачивается другому ФЛ за оказанные услуги в рамка фриланса, договора между физлицами- нет) 1. На что стоит обратить внимание? 1. Играет ли какую то роль сама валюта перевода? 2. Допускается ли ( с точки зрения закона), сделать просто перевод по номеру телефона в рублях в иностранный банк ( в банках реализована эта возможность)? Банк получатель сам их сконвертирует в местную валюту. Т.е. есть ли какие то особенности? Можно ли переводить в такой ситуации? 3. При переводе, по сути указывается только номер телефона, выбирается банк и сумма, и все. Такое допускается законодательством? 4. второй вариант перевода, банковский перевод по реквизитам счета: в этой ситуации, при переводе какие то документы потребуются или нет? И что делать, если они требуются ( я про договор), но его нет? Так как речь идет об оказанной услуги на фрилансе. Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4104692, Илья, г. Москва
Земельное право
Добрый день подскажите, что делать если участок имеет два кадастровых номера 54: 19: 150901: 91, 54: 19: 150901: 90
добрый день подскажите, что делать если участок имеет два кадастровых номера 54:19:150901:91, 54:19:150901:90
, вопрос №4103985, Молчанов Евгений Анатольевич, г. Новосибирск
Семейное право
Что делать если меня не пускают к дочки не открывают
Что делать если меня не пускают к дочки не открывают
, вопрос №4103714, Анна Сергеевна Ширшова, г. Москва
Дата обновления страницы 23.08.2016