Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если появились новые дефекте в отремонтированном планшете?
Добрый вечер
Купил планшет 14.07.16
18.07.16 сдал обратно в магазин по причине. что мне не нравятся углы обзора. Они кривые, смотришь в упор - искажает. С торца - видно всё нормально.
Приняли.
В сервисе аппарат был 31 день. Сегодня 17.08.2016 я по СМС оповещению пришел в магазин.
В договоре было указано, что имелось в наличие (док станция, пленка, зарадник. и тп...)
При осмотре товара в магазине, я увидел, что плёнка была содрана и кинута в коробку, коробка была вскрыта без меня. Возможно её и не запаковывали, и экран исцарапан. Где то 5 мелких царапин.
В итоговом заключение указано. что ПЛЁНКИ у них не было!(ну как не было, если она в коробке измята лежит, + в договоре указано, что в наличие при приёме)
Естественно я отказался принимать товар и хочу потребовать возврат денег или обмен.
Администратор салона Связной, сказал следующее:
1) Вы можете забрать товар в таком виде в каком он есть.
2) Я вам ничего возмещать не буду, все зависит не от меня, а от нашего юриста, который будет опираться на сторону закона.
1) Мы сделали снимки внешнего вида планшета.
2) В компьютере письменную петицию, в которой указали имеющиеся проблемы
Админ сказал, ждите, рассмотрение в течении суток. То есть Юрист позвонит вам на ваш телефон и вы поговорите, и соответственно в сам магазин админу.
Админ сказал, как юрист решит - так и будет. Скажет деньги - вернут деньги, обмен - значит обмен.
1) прав ли он?
2) или мне стоит вернуться в магазин и добиваться просто возврата денег.
3) или идти в пункт ЗПП.
P.S планшет в магазине лежит
1) прав ли он?
Максим
Добрый день! Не прав. Вы имеете право как на возврат так и на обмен товара. Но Ваши требования я советую заявить претензионно. Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
2) или мне стоит вернуться в магазин и добиваться просто возврата денег. 3) или идти в пункт ЗПП.
Максим
Вы имеете право в данном случае как на возврат или обмен так и на компенсацию за стоимость пленки.
В случае, если Ваши требования сейчас не удовлетворят, будет ни как сказал их юрист, а как решит суд!