Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерно ли просят вернуть деньги из-за дефектов приобретенных в процессе эксплуатации?

Добрый день, я ИП. Продали кухонный гарнитур по размерам заказчика. Позвонили о доставке раньше срока; клиент не брал трубку. Далее после истечения срока, клиент сам позвонил. Сказали что мы просрочили им доставку. Ладно мебель им привезли. От нашей сборки они отказались (у нас это единичные случаи). Собрали мебель сами заказчики. При этом при установке сантехники в нескольких местах замочили корпус кухни (он из лдсп); конечно он разбух. Теперь пришли писать претензию. В претензии написано что мебель рассохлась. (Готов сделать экспертизу которая покажет воздействие воды). Просят возврата денег за гарнитур. Что подскажете делать?

Показать полностью

10 августа 2016, 15:35, эдуард, г. Киров

претензия Деньга

Сергей Князькин

Юрист, г. Москва

Эдуард, здравствуйте.

(Готов сделать экспертизу которая покажет воздействие воды). Просят возврата денег за гарнитур. Что подскажете делать?
эдуард

Советую провести экспертизу, после чего потребовать с них её стоимость. Тем более, по Закону о защите прав потребителей у Вас есть право её провести и принять мотивированный отказ. Есть риск, что они обратятся в суд, этот вариант тоже нельзя исключать. Однако если Вы уверены в том, что всё именно так и было, то шансы на выигрыш дела у Вас высокие.

10 августа 2016, 15:44

Похожие вопросы

586 ₽

Недвижимость

Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня?

Добоый день. У меня комната в коммуналке. Соседка получила сусбсидию на покупку квартиры. Соседка наняла риелтора и решили продавать квартиру как одно целое. Но деньги за мою комнату отдадут не тогда конда квартиру продадут, а когда соседка купит себе новое жилье. Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня? Мне кажется я должна получить деньги сразу после сделки продажи нашей квартиры. При чем тут мои деньги и покупка жиль соседкой.

Вчера в 23:24, вопрос №4101178, Светлана, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор

Здравствуйте. В магазине Эльдорадо был приобретен телевизор. В течение гарантийного срока он сломался. В сервисном центре было выдано заключение, что телевизор не ремонтно пригоден . Обратившись в магазин за заменой телевизора мне отказали. Так как данной модели нет в магазине и предложили другую модель с доплатой. Но я не хочу ничего доплачивать, я хочу тот телевизор , который я покупала. Они предложили мне вернуть деньги, но на сегодняшний момент на эту сумму нельзя купить такой/аналогичный телевизор. Подскажите как быть в этой ситуации. Спасибо

26 апреля, 12:53, вопрос №4099610, Виктория, г. Москва

4 ответа

Защита прав потребителей

Насколько это законно и есть ли возможность вернуть средства?

Добрый день! Бронировали студию для съемки за 7 дней, внесли предоплату в размере 50%, договоренность была устная, по телефону. За два дня до съемки прошу отменить бронь и вернуть предоплату, но что получаю «Отменить бронирование вы можете за 120 часов в выходные и праздничные дни». Насколько это законно и есть ли возможность вернуть средства? И если да, то на какой закон ссылаться. Спасибо!

26 апреля, 12:11, вопрос №4099551, София, мкр. Востряково

2 ответа

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

26 апреля, 08:35, вопрос №4099282, снежана, г. Москва

2 ответа