Возврат денег в интернет-магазине за электронную версию игры

Привет.

Проблема в следующем. Оплатил предзаказ в интернет магазине на электронную версию игры. По окончанию срока ожидания (20 дней), в дату выхода игры мне должны были предоставить электронный ключ этой игры. Но я хочу вернуть деньги за предзаказ, т.к. условия пред заказа на официальном сайте и сайте магазина не имеют ничего общего. Оправил запрос на возврат средств, но никакого ответа не последовало, запрос был отправлен вчера. Сегодня обратился к консультанту с вопросом: - "Как скоро мне вернут мои деньги?". На что получил ответ, что за ключи к играм они ничего не возвращают, а на предзаказ игр ответ был таков: -"Также возврат средств за Предзаказ не осуществляется без оглашения возможности на это от самого Продавца.

Также мной был направлен запрос за разъяснением в группу в ВКонтакте, но ответа также я еще не получил.

Я у них запросил юр.адрес и телефон. Консультат сообщил, что телефона у них нет, а за адресом направил в раздел контакты на сайте.

Судя по сложившейся ситуации, деньги они возвращать откажутся. Так что у меня вопрос как вернуть деньги?

Сайт магазина http://zaka-zaka.com/