Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за неисправный дисплей?
Добрый день, приобрел в магазине дисплей для смартфона, после установки выяснилось , что дисплей неисправен. Пришел в магазин чтобы обменять его на другой или вернуть деньги, мне ответили отказом мотивируя тем , что гарантийная бумажная пломба надорвана( она мешала установке) и на верхней части экрана в процессе установки появилась незначительная царапинка, правомерен ли их отказ?
на руках есть чек, с момента покупки прошло 2 дня.
Здравствуйте!
Компания не права! Вы можете обменять товар или потребовать за него денежную компенсацию!
Итак, в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителя», Вы как потребитель вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
1. Нужно подготовить претензию в письменном виде в 2-х экземплярах, чтобы на одном компания оставила отметку о принятии претензии.
Если же нашу претензию не удовлетворили, тогда:
2. Нужно готовить исковое заявление в суд и требовать либо замены товара на новый или возмещения денежной компенсации!
При этом мы с Вами вправе потребовать также полного возмещения понесенных Вами убытков! Не забываем и про моральный вред причиненный Вам! Опираясь на судебную практику по данным категориям дел суды удовлетворяют моральный вред оцененный в 500-5000 рублей. Мы с Вами вправе требовать неустойку в размере 1% от суммы товара за каждый день просроченного срока – неисполнения требований!
В делах о защите прав потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы присужденной судом к выплате в пользу истца.
Напомню, что в таких делах никакой госпошлины Вы в суд оплачивать не обязаны на основании норм Закона РФ О защите прав потребителя! Если документы готовил юрист – его работу, так же требуем оплатить компанию.
Если возникнут вопросы при составлении документов, обращайтесь.
Пожалуйста, не забывайте оставлять отзыв о консультации юриста.