Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В течение какого срока можем вернуть деньги
Здравствуйте, купили холодильник, при подключении от него пошёл запах гари, а на задней стенке образовалась окись зеленоватого цвета. После обращения в магазин, холодильник забрали сразу, сказав, что диагностика будет длиться 48 дней, деньги возвращать отказались, сославшись, что имеют право 20 дней на диагностику + 10 на рассмотрение заявления о неисправности. В течении какого времени мы можем получить деньги? Т. к. лето и холодильник нужен сейчас
В течении какого времени мы можем получить деньги? Т. к. лето и холодильник нужен сейчас
Ирина
Здравствуйте.
Проверка качества должна быть не более 45 дней
Если не успевают, вы имеете право вернуть свои деньги.
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Здравствуйте, Ирина! В соответсвии со статьей 18 закона о защите прав потребителей Потребитель вправе требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег. Требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня получения претензии. Направляйте письменную претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения, либо отдайте лично, но себе оставьте экземпляр претензии с отметкой продавца о получении.
Большое спасибо Елена