Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли осуществить возврат товара в интернет-магазин, если возврат не предусмотрен?
Заказала в интернет - магазине кроссовки.До этого ознакомилась со всей информации , отзывами и переписывалась с предпринимателем.Меня предупредили,что возврата нет,но могут помочь продать товар на их магазине .Посылка пришла(не в срок , как обещали) но не соответствовал цвет и размер . Как дальше быть ? Или ничего уже нельзя сделать ?
Очень нужна ваша помощь , спасибо !
Можно сделать Все, что не запрещено законом))
А в данном случае закон о защите прав потребителей предусматривает следующее:
п. 4 ст. 26. 1
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента
передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности
ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного
продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть
использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через
десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего
требования.