Как вернуть деньги за товар, который мне не подошел?

Выбрали по нужным мне параметрам в интернет-магазине планшет. Параметры были двухоперационная система: windows 10 и андроид. Приехали в магазин, чтобы оплатить и забрать товар. По невнимательности не обратили внимание, что планшет имеет только одну операционную систему windows10. Заметили это только, когда включили сам планшет. Знаю, что на упаковке всё написано правильно, но прадовец изначально дважды повторил, что у плашета две операционные системы, и я была абсолютно в этом уверена. В этот же день пришли вернуть товар, но нам отказали, потому что планшет мы уже включили и вернуть его к начальному состоянию (до первого включения) невозможно. Возможно ли вернуть товар и получить обратно деньги и каким образом?
Анна

Добрый день!
Что написано на упаковке?

Чем подтверждается.что Вы заказывали товар с 2 операционными системами?