Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возможен возврат товара, если не устроило его качество?

Могу ли вернуть деньги за наушники, если не устроило их качество, наушники не повреждены, чек и уповка в сохранности, на уповке для наушников написано гарантия на аксессуары 14 дней?

29 июня 2016, 15:47, аня, г. Воронеж

возврат товара вернуть деньги Деньга

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

Здравствуйте!

Если товар надлежащего качества, то вернуть его нельзя, только обменять на аналогичный. Или попросить продавца вернуть деньги.

Если аналогичного нет, то возврат денег в течение 3 дней.

29 июня 2016, 15:55

Александр Кузнецов

Юрист, г. Самара

ГОСТ 27418-87 Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения:
Настоящий стандарт устанавливает термины и определения понятий бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
1. Бытовой радиоэлектронный аппарат — Радиоэлектронное устройство, применяемое в быту для выполнения одной или нескольких функций: приема, обработки, синтеза, записи, усиления и воспроизведения радиовещательных и телевизионных программ, программ проводного вещания, фонограмм, видеограмм, а также специальных сигналов

67. Стереофонические наушники, Наушники — Два телефона с оголовьем, предназначенные для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратам

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы;бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Таким образом вернуть их не получится., если претензий именно по качеству изделия нет.

если не устроило их качество

Что вы имеете в виду?

29 июня 2016, 16:04

Виктор Иванов

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Таким образом вернуть их не получится., если претензий именно по качеству изделия нет.
Кузнецов Александр Сергеевич

Коллега, вынужден не согласиться. Так как данный товар не является технически сложным товаром, и не попадает в данный список, исключение составляет пункт 6, кабельная продукция, но наушники не являются кабельной продукцией.

Поэтому тут применима ст.25 Закона «О защите прав потребителей», НО тут важный момент, как правило наушники идут в блистерной упаковке, а ее вскрыть не нарушая целостность невозможно, поэтому моменту очень многие продавцы отказывают, также не должно быть следов серы на силиконовых вкладышах, потому уже будут следы эксплуатации.

И еще данная статья не указывает и не запрещает производить возврат денежных средств, но если ее буквально воспринимать то да, возможен только обмен.

Поэтому, Анна, напишите претензию в магазин, о том что Вас не устроили технические характеристики и что данные наушники не совместимы с Вашим основным устройством, а так как вы не обладаете специальными знаниями, то не могли предвидеть данную ситуацию, а представитель продавца не донес до Вас своевременно информацию о товаре, как следствие нарушил ст.5,8, 12 Закона «О защите прав потребителей».

Если конечно стоимость товара свыше 500 рублей, то имеет смысл так заморочиться, если ниже 500 руб., то просто оставьте их себе, овчинка выделки не стоит.

С уважением,

Виктор Иванов.

29 июня 2016, 17:05

Похожие вопросы

486 ₽

Защита прав потребителей

Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность?

Здравствуйте,попала в неприятную ситуацию,заказывала 2 вещи у Ламода(постоянный покупатель),вещи не подошли,я их вернула,курьер отдал мне вещи без проверки и без проверки забрал их обратно,через примерно Минут через 15-20 он вернулся с обвинением в замене очков, показал мне фото, которое утром до меня открыл и сфотографировал, если честно я ничего отличающихся не видела ,я давно знаю, этот курьеру но это первый раз, я хотела вызвать полицию но мы поговорили с мужем и решили оплатить заказ и завтра вернуть товар в пункт выдачи ,(курьер прямо заставил нас на это,)для возврата денег, если Если не заберут товар обратно, то обращаемся в полицию и мы разобрались, но Ламода забрала товар обратно, деньги вернули, но к сожалению мой аккаунт заблокировали, что делать? Что делать, если курьер обратился в полицию и как доказать свою невиновность? Имеет ли курьер право открыть заказ, у меня есть подтверждение с его личного номера, он мне прислал фото которым он открыл заказ без меня и сфотографировал

22 июня, 23:22, вопрос №4163623, Тимур, г. Москва

4 ответа

Семейное право

Имеют ли право банки требовать оплату долгов умершего, если не являюсь родственником, не являюсь наследником, были зарегистрированы по одному адресу?

22 июня, 04:26, вопрос №4162825, Михаил, г. Москва

3 ответа

Семейное право

Возможно ли добиться алиментов на содержание матери ребенка до 3-х лет если не состояли в браки?

Здравствуйте!!!Возможно ли добиться алиментов на содержание матери ребенка до 3-х лет если не состояли в браки?Что для этого нужно?Какой перечень документов?Нужны ли для этого свидетели?

21 июня, 21:44, вопрос №4162706, Нталья, г. Новороссийск

1 ответ

Автомобильное право

Могу ли я просто снять автомобиль с учета в ГИБДД, а затем утилизировать его если не собираюсь участвовать в

На мне числится легковой автомобиль 2000г который уже не на ходу. Могу ли я просто снять автомобиль с учета в ГИБДД, а затем утилизировать его если не собираюсь участвовать в программе по утилизации для получения скидки на покупку нового авто или в любом случае необходимо получить справку об утилизации и на ее основе подавать заявление о снятии авто с учета ? Как сделать правильно ?

21 июня, 14:04, вопрос №4162340, Алексей, г. Москва

2 ответа

ЖКХ

Должна ли я оплачивать кап ремонт, если не был составлен договор?

Здравствуйте! Я квартиросьемщик. Должна ли я оплачивать кап ремонт, если не был составлен договор?

20 июня, 03:14, вопрос №4160331, Людмила, г. Москва

1 ответ