Возврат предоплаты за услуги

Здравствуйте. Мы внесли предоплату в счет оплаты за аренду проживания на базе отдыха, без питания в марте месяце с.г. на отдых с 30.06.16 по 08.07.16. При чем на вопрос, «за сколько дней мы можем известить владельца базы отдыха об отказе от данной услуги, для возврата 100% предоплаты, менеджер сообщила, что за любое количество дней, т.е. хоть в день заезда. Она сказала, что если услуга не была оказана по факту то они вернут деньги. А в настоящее время у нас болеет ребенок и мы не можем поехать на отдых. О чем мы проинформировали администрацию б.о. и хотели бы забрать предоплату. На что нам ответили, что 100% процентов они возвращают если бы мы предупредили их за месяц до заезде, 50% если за 7 дней а менее чем за 7 дней — ни чего не возвращают. При чем договор был заключен устно, у нас есть только квитанция о внесенной предоплате с датами заезда и номером домика. Скажите пожалуйста, есть ли у нас возможность вернуть всю сумму предоплаты в данной ситуации. Спасибо.
эльдар

Добрый день! Вы имеете право на возврат денежных средств за вычетом фактически понесенный расходов исполнителем, при этом данный расходы исполнитель обязан обосновать.

Советую Вам написать претензию, согласно статье 32 Закона РФ „о защите прав потребителей“.

В случае необходимости могу за небольшую плату помочь Вам в составлении данного документа.