8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять товар не верно изготовленный на заказ?

Я заказала в интернет-магазине спортивный комплекс (СК) для ребенка и доп.аксессуары к нему (мат и прочее). Стандартный размер СК в длину 1,8 м, мы просили изготовить СК размером 1,7 м, соответственно мат тоже нестандартной длины. Но мы заказывали мат полностью желтого цвета, а нам прислали 3-х цветный мат? Продавец игнорирует нашу претензию по замене мата или компенсации расходов на пошив чехла для мата. Как нам поступить в этой ситуации и на какие статьи закона мы можем опираться?

, Вероника, г. Рязань
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Я заказала в интернет-магазине спортивный комплекс (СК) для ребенка и доп.аксессуары к нему (мат и прочее). Стандартный размер СК в длину 1,8 м, мы просили изготовить СК размером 1,7 м, соответственно мат тоже нестандартной длины. Но мы заказывали мат полностью желтого цвета, а нам прислали 3-х цветный мат? Продавец игнорирует нашу претензию по замене мата или компенсации расходов на пошив чехла для мата. Как нам поступить в этой ситуации и на какие статьи закона мы можем опираться?
Вероника

Добрый день!
У Вас подтверждение того, что Вы заказывали именно такой товар?
В таком случае Вам следует ссылаться на пункт 4 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей.

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть в магазин в течении 14 дней или обменять?
Купил колонку в магазине,при этом проверив ее звучание. С этим все хорошо,но при визуальном осмотре дома обнаружил на ней потортости и царапины,то есть она возможно была ранее в эксплуатации. Товар не был уценен. Купил за полную стоимость. Возможно ли вернуть в магазин в течении 14 дней или обменять? Спасибо
, вопрос №4163765, Андрей, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
Я на Djoom в ноябре сделала заказ на общую сумму 28000 рублей, заказ не получала, они заказ разбили на очень много получений, т.е
Я на Djoom в ноябре сделала заказ на общую сумму 28000 рублей, заказ не получала, они заказ разбили на очень много получений, т.е. мне сегодня надо было получить один лак, а через неделю другой. Я, в общем случае, оплатила около 28000, как я я могу ихвернуть
, вопрос №4161213, Виктория, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Товар был получен 01 июня 2024 года в пункте выдачи заказов по адресу: Россия, Московская область, г
Пробую составить претензию. 12.05.2024. на сайте https://www.ozon.ru/, общество с ограниченной ответственностью «Интернет Решения», юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6, ИНН 7704217370, ОГРН 1027739244741, мной Ф.И.О. Вячеславом Владимировичом, была произведена оплата товара в сумме 6847 руб (заказ 0120665690-0029), а именно: беговые кроссовки Under Armour Hovr Infinite 5 White/Orange Blast/Tux Purple размер производителя us:9,5, ру 42, стопа 275. Указанная сумма оплачена мной полностью банковской картой, что подтверждается чеком номер 245, от 12.05.2024. Товар был получен 01 июня 2024 года в пункте выдачи заказов по адресу: Россия, Московская область, г. Реутов, ул. Парковая, д. 8 корп. 3. 01.06.2024. При получении на пункте выдачи заказа обнаружил, что кроссовки мне сильно жмут. Принимать товар обратно на пункте выдачи товара отказались, мне было сказано, что товар пришел из-за рубежа и мне нужно делать возврат через личный кабинет. В тотже день в личном кабинете озон оформил возврат, в ответ мне сообщили, что если я верну товар, то почтовые расходы будут очень дорогие и что мне готовы вернуть 1800 руб в качестве компенсации. В приложении Озон мне было предложено самостоятельно отправить полученный товар в Китай по непонятному мне адресу продавцу из Китая у которого я не приобретал этот товар, товарный чек я получил от ООО "Интернет Решения". На мою просьбу поменять кроссоки этой модели на больший размер us:10 или готов купить другую модель с доплатой ответа не получил. 09.06.2024, я потребовал, чтобы мне вернули деньги в полном объёме сумма 6847 руб., через пункт выдачи по адресу: Россия, Московская область, Реутов, Парковая улица, 8к3. Мной подана жалоба в роспотребнадзор При ссылке мной на п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», мне написали, что мои права не нарушены, что в возврате мне не отказали и заявка одобрена, для отправки нужно в течении 7 дней прийти на почту РФ или транспортную компанию, упаковать товар, оплатить пересылку и отправить товар по адресу, который указан в заявке. Получается, что я должен оплатить пересылку за свой счет где-то 5000 руб. Но зайдя на сайт почта РФ, отправление посылки в Китай за 600 гр(приблизительно), счётчик на сайте посчитал 2820 руб, не знаю как правильно оформить таможенную декларацию. Продавец из Китая прислал адрес: 351100, China, , Putian, chengxiangqulongqiaojiedaolianfadianshangcheng, 1, но на сайте почты РФ он не выбивается в строку адреса. Обращаюсь к вам за консультацией, мне не понятно почему я должен отправлять посылку в Китай, доставку я не заказывал, получал обувь на пункте выдачи заказов. Мной была подана жалоба в роспотребнадзор, жду от них ответа. Также готов подать на Интернет Решения в суд. Здесь я обращаюсь в юридическую фирму МОЗПП (моск-ое общ-во защиты прав потребителей)
, вопрос №4161102, Вячеслав, г. Москва
Раздел имущества
После регистрации мною нового брака, мы с дочкой решили обменять принадлежавшую ранее (до брака )нам с дочкой двухкомнатную обменять на две однокомнатные ( 1998г.)
После регистрации мною нового брака, мы с дочкой решили обменять принадлежавшую ранее (до брака )нам с дочкой двухкомнатную обменять на две однокомнатные ( 1998г.). Имеет ли право муж на 1/2 долю однокомнатной квартиры и считается ли она общим нажитым ииуществом?
, вопрос №4160707, Варя, г. Москва
Защита прав потребителей
18 апреля2024 был возврат товара
18 апреля2024 был возврат товара. Деньги до сих пор не поступили.Когда поступят деньги. Заказ№332744910 от 15,03,2024г
, вопрос №4159951, Анатолий Борисович Голянищев, г. Саратов
Дата обновления страницы 03.06.2016