8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
450 ₽
Вопрос решен

Могу ли я (ИП) отказать потребителю в предоставлении следующей информации?

Здравствуйте.

Я являюсь ИП, продаю межкомнатные двери в магазине. Несколько дней назад пришел потенциальный покупатель посмотрел ассортимент и ушел. Сегодня принес письмо в котором требует предоставить следующую информацию:

1 полное наименование и адрес правообладателей товарных знаков представленных у нас в продажи

2 свидетельство о регистрации этих товарных знаков

3 дату первой регистрации этих товарных знаков в мире

4 дату первой регистрации этих товарных знаков в России

5 документ о передаче правообладателями этих ТЗ и прав на реализацию данного конкретного товара мне как ИП (лицензионный договор и доказательство его регистрации)

6 документы кто и когда и на каком основании ввез в Россию данный конкретный товар и оформил его таможне(ГТД и иные таможенные документы)

Вопрос на сколько правомерны его требования и какие документы я не обязан предоставлять покупателю (ГТД, договора с поставщиками, накладные и тд)

Показать полностью
, Дмитрий, г. Новосибирск
Евгений Горюнов
Евгений Горюнов
Юрист, г. Ивантеевка

Здравствуйте Дмитрий, предоставлять такую информацию Вы не обязаны, так как это не предусмотрено ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Кроме того сведения о зарегистрированных товарных знаках является открытой информацией и потребитель может найти её их в интернете.

Информация о Ваших поставщиках (импортерах) может составлять Вашу коммерческую тайну и соответственно Вы можете вообще её не разглашать.

1
0
1
0
Любовь Кузьменко
Любовь Кузьменко
Юрист, г. Краснодар

На основании ст.9 Закона о защите прав потребителей вы также обязаны предоставить

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения
потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации,
место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель(исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и
наименовании зарегистрировавшего его органа.
2.
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем,
продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет
государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть
доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя,
продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о
государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или)
свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные
лицензию и (или) свидетельство.

0
1
0
1

Можно добавить, что информация, содержащаяся в пунктах 9 и 10 Закона

о защите прав потребителей является исчерпывающей, то, что в этих пунктах не

содержится вы вправе не предоставлять покупателю, тем более, что он больше

напоминает скрытого проверяющего по объему требуемой информации

1
0
1
0

Я вам процитировала Закон, почему же отрицательный отзыв?

Я ведь законы не принимаю, а только комментирую!

0
0
0
0
Виктор Тихонов
Виктор Тихонов
Юрист, г. Урюпинск

Дмитрий, добрый день!

Поступите проще — запросите у «умника» письменную информацию о том, зачем ему такие данные и установите в запросе сложновыполнимые сроки. Заодно поймёте, что из себя представляет «умник» — он ума мается или какой интерес имеет!

Только запрашивайте обязательно письменно и с подтверждение получения запроса от «умника»!!!!

С уважением, В.Тихонов

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Новосибирск

Здравствуйте.

На каком основании я могу запросить у этого "умника" какую либо информацию.

основание для направления Вашего запроса:

"… в связи с необходимостью подготовки полноценного ответа на Ваш письменный (устный?) запрос, поступивший в мой адрес 01.01.2016 г.,"

0
0
0
0
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий!

Я бы сказал, что никакой это не потребитель, и скорее всего — не проверяющий. Проверяющие обычно знают закон и такой документации не будут требовать. Скорее всего это кто-то, связанный каким-то образом с правообладателем товарного знака. Очень похоже, что они ищут того, кто помимо них ввозит товары.

Как верно указали коллеги, смело ему отказывайте, со ссылкой на Закон о защите прав потребителей.

А сами подумайте — не котрафактный ли у Вас товар, не нарушали ли Вы исключительное право правообладателей товарного знака. Если ничего такого за Вами нет — то всё прекрасно.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Новосибирск

Здравствуйте!

И что с ним делать?

Конечно же в рамках закона.

И что с ним делать?
Конечно же в рамках закона.

Аргументированно «отшить».

1
0
1
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Скажите могу ли я уменьшить налог УСН на эту сумму в 2024 году?
Здравствуйте.вопрос по налогам. Я ИП плачу налоги по УСН 6%.оплатил страховые фиксированные взносы за себя позднее установленного срока.не 9.01.2024 а 24.01.2024 тем самым налог уменьшить не получилось за 2023 год. Скажите могу ли я уменьшить налог УСН на эту сумму в 2024 году?
, вопрос №4105292, Елена, г. Москва
Страхование
Могут ли мне отказать в выплате?
Добрый день! У меня был кредит, с кредитом была страховка жизни. Кредит давно закрыла, а деньги не возвращал по кредиту. Спустя время я сломала ногу и врач на приеме спросил если у меня страховка.... про кредиты... ну во общем я выяснила что есть страховка. Ногу сломала 22 февраля, к врачу обратилась 23 февраля, страховка закончилась 27 марта, а явление на получении выплат написала 27 апреля. Могут ли мне отказать в выплате?
, вопрос №4105182, Наталья, г. Москва
Трудовое право
Бывшая свекровь собирается идти в пенсионный фонд и узнать одобрили мне пособие на детей, могут ли они дать информацию третьим лицам
Бывшая свекровь собирается идти в пенсионный фонд и узнать одобрили мне пособие на детей,могут ли они дать информацию третьим лицам
, вопрос №4104652, Екатерина, г. Москва
Трудовое право
Сколько дней мне положено в течении года и может ли мне отказать в этом работодатель?
Здравствуйте, могу я взять дни или отпуск без содержания, если одна воспитываю ребёнка 8 лет, нахожусь официально в разводе? Сколько дней мне положено в течении года и может ли мне отказать в этом работодатель?
, вопрос №4104616, Ольга, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Могу ли я подать жалобу, если это возможно то куда?
Добрый день! Мои 2 сына вышли на подработку в шиномонтаж, без договора, только устно. Отработав сезон, при получении расчета выяснилось что они работали как один человек и ЗП начислена на одного. Старший сын получил эти деньги а младшему отказали в выплате, ему 17 лет. Изначально, о том что они это одно лицо, разговора не было. Могу ли я подать жалобу, если это возможно то куда?
, вопрос №4104121, Эдуард, г. Казань
Дата обновления страницы 29.05.2016