Как вернуть деньги за непоставленный товар

Здравствуйте, я оплатил поставку товара, договор не заключался. Прошло 3 недели. Доставки нет. Сегодня я написал на электронную почту компании письмо следующего содержания. В нем вся ситуация подробно описана. Посоветуйте пожалуйста как действовать дальше. Текст письма целиком привожу ниже.......

Уважаемый, Александр Львович!

Прошу оказать содействие в разрешении проблемы, связанной с заказом товара в Вашей организации.

Вкратце довожу до Вашего сведения суть дела. Мною 25.04.2016 года посредством телефонного звонка был сделан заказ на поставку товара «Арматура А500С 12 (11,7) НД ГОСТ Р 52544-2006» в количестве 2900 погонных метров» на общую сумму 94800 р (включая стоимость доставки).

Менеджер Вашей фирмы Дмитрий принял заказ, после чего связал с меня с менеджером Иракли для обсуждения проведения оплаты товара. По его указанию с целью обеспечения гарантии доставки на следующий день оплата была произведена мною в день обращения путем перевода денежных средств с моей карты клиента Сбербанка на Вашу карту клиента, о чем свидетельствует чек по операции системы «Сбербанк Онлайн». Договор на поставку товара не составлялся в виду удаленности офиса Вашей фирмы от моего места проживания в целях экономии времени, которое имело огромное значение в ситуации резкого скачка рыночных цен на указанный товар. После оплаты менеджеры Вашей фирмы заверили меня, что утром 26.04. 2016 оплаченный мною товар будет доставлен на указанный мною адрес. На следующий день по вине Вашей фирмы доставка сорвалась, хотя мною была нанята бригада грузчиков для приемки товара, которая бесполезно прождала доставку следующие 2 дня.

До сих пор (18.05.2016) товар мною так и не получен, хотя Ваша организация продолжает принимать заказы на поставку арматуры и может быть с успехом их выполняет, но не в моем случае. Переговоры с менеджерами ни к чему не приводят. Каждый день слышу обещания либо поставить товар либо вернуть деньги, но не происходит ни того ни другого.

Ситуация складывается таким образом, что у меня больше нет возможности ждать. Я несу очень серьезные финансовые и временные потери (не говоря уже о моральных) и с завтрашнего дня начинаю, наконец, работы на моем объекте с арматурой, полученной из другого источника (естественно цена на нее сильно отличается от рыночной цены по состоянию на 25.04.2016).

Чтобы ситуация не привела к еще более серьезным издержкам и принимая во внимание тот факт, что рыночные цены на указанный товар резко возросли и чтобы не усугублять ситуацию далее предлагаю следующие варианты решения данного вопроса:

1) Поставка оплаченного мною товара не позднее 20.05.2016 г. Готов пойти Вам навстречу и доплатить за товар из расчета 40т.р. за тонну.

2) Возврат уплаченных мною денежных средств по указанным мною реквизитам не позднее окончания 19.05.2016.

В противном случае буду вынужден обращаться к юристам для подготовки документов для подачи в Суд с целью возмещения всех понесенных мною ущербов. Отсутствие письменно заключенного договора на поставку товара не исключает моей правоты в данном вопросе, но может привести к повышенным судебным издержкам, которые могут лечь на Ваши плечи.

Копию чека и заявление на возврат денежных средств прилагаю. Также готов предоставить Суду переписку с Вашими менеджерами посредством службы «СМС». Думаю, их свидетельские показания будут тоже не в Вашу пользу.

Надеюсь на Ваше понимание и оперативное разрешение данной проблемы. Просьба связаться со мной в кратчайшие сроки для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке.

Если сегодня я не получу от Вас гарантий на выполнение вышеуказанных требований, буду считать, что Вы избрали судебный порядок разрешения данного вопроса и с 20. 05.2016 начинаю действовать в этом направлении. Очень надеюсь, что до этого не дойдет.