Нарушают ли бухгалтера закон и какие меры воздействия на них распространяются?

здравствуйте, уважаемые юристы. 10 мая 2016 года, я обратилась в бухгалтерию с заявлением о выдаче справки о моих доходах за 3 месяца, для предоставления ее в социальную службу для оформления детского пособия. Срок подачи документов в службу до 15 числа каждого месяца. Бухгалтерия и отдел кадров находятся в г.Киров, а наш филиал в 300 км от города. вся документация передается по электронной почте и привозится нарочным. транспорт ходит в ФКУЗ МСЧ-43 ФСИН редко и как правило в последние дни месяца. на мою просьбу выслать справку по электронной почте 16 мая, мне было отказано, ссылаясь на то,что она не подписана начальником и не заверена печатью, хотя в соц. службе согласны на предоставление даже такой справки, пока не привезен будет оригинал. как нам поступить? на мою просьбу об урегулировании вопроса работники бухгалтерии мне нахамили и отказали в отправке справки электронной почтой.