Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не хотят делать возврат денег за кварцевые часы
Купили в магазине настенные часы, не понравился размер и дизайн. Продавец приняла заявление, предупредила. что срок рассмотрения - 10 раб. дней. и что скорее всего будет отказ. т.к. есть гарантия и в гарантийном талоне написано. что они не подлежат возврату, т.к. относятся к категории технически сложных приборов. При этом нигде нет предупреждения, в том числе устного о том, что они невозвратные. Есть ли возможность это оспорить и на что ссылаться в переговорах. Спасибо
Купили в магазине настенные часы, не понравился размер и дизайн. Продавец приняла заявление, предупредила. что срок рассмотрения — 10 раб. дней. и что скорее всего будет отказ. т.к. есть гарантия и в гарантийном талоне написано. что они не подлежат возврату, т.к. относятся к категории технически сложных приборов. При этом нигде нет предупреждения, в том числе устного о том, что они невозвратные. Есть ли возможность это оспорить и на что ссылаться в переговорах. Спасибо
Лилия
Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию, но данный товар к нему не относится.
Откажут- обращайтесь в суд!
Ничего конкретного и нового я не услышала. Никакой полезной ссылки не получила. Все, что вы написали, я и сама знала. (про 14 дней, про наличие пломб, как обосновать, что часы не относятся к данной категории товара, если существует такой перечень?).
Они не входят в этот перечень- как это можно обосновать? Это факт.