Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Когда должны вернуть предоплату, если товар не подошел по размеру?
Ситуация: внесли предоплату за товар (платье) в итоге платье не подошло по размеру. В магазине сказали что предоплату возвращают через 10 дней Вопрос: когда должны вернуть предоплату?
Валерий, в магазине сказали неправильно.
Это согласно статье 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» Закона о Защите прав потребителя (ред. от 13.07.2015).
Если товар надлежащего качества (другой размер НЕ является недостатком), то его можно только обменять. Сделать это можно в течение 14 дней не считая день покупки (в вашем случае со дня передачи вам товара).
Однако, если в момент обращения с требованием обмена товара в магазине нет в наличии аналогичного товара подходящего размера, то Вы можете:
— потребовать вернуть деньги уплаченные за товар в течение 3-х дней со дня возврата товара в магазин;
— договориться о дате обмена товара.
Любое требование лучше изложить в письменной претензии, один экземпляр, заверенный с отметкой о принятии магазином оставить себе. Не забыть вернуть товар в надлежащем состоянии под расписку.
Непонятны действия магазина про 10 дней, но если Вам вернут деньги, то цель будет достигнута. На практике магазины так делают по незнанию или для затягивания времени. У вас это 14 дней.
Удачи.