8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как мне решить вопрос обмена/возврата, не дожидаясь звонка от продавца?

Здравствуйте! В ноябре 2015 года был куплен ноутбук. 19.03.2016 я отнёс его в магазин для передачи в ремонт, так как он не отвечал заявленным характеристикам. Случай признали гарантийным, взяли ноутбук, дали расписку, в которой написано: "срок ремонта может составлять до 45 дней". Прошло 47 дней, я позвонил узнать когда будет результат. Мне был дан ответ, что работник, принимавший у меня ноутбук уволился, никому ничего не передал, не известно ремонтировали ноутбук или нет, попросили копию расписки и сказали ждать звонка. Скажите, что делать в этой ситуации?

  • ноутбук 001
    .jpg
, Максим, г. Нижневартовск
Вера Даниленко
Вера Даниленко
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Направить заказным письмом с уведомлением письменную претензию о нарушении сроков ремонта ноутбука. Следующий этап: исковое заявление в суд о защите прав потребителя. Обращаю Ваше внимание, что рассмотрение претензии составляет 10 дней. Не предоставление ответа на претензию, также является ответом. Остались вопросы, задавайте, отвечу.

1
0
1
0
Максим
Максим
Клиент, г. Нижневартовск

Можно ли решить вопрос без обращения в суд, а конкретно с магазином, руководствуясь законом?

Суд — последняя инстанция. При правильно написанной претензии возможно сможете решить вопрос. Но, если обратитесь в суд только выиграете в материальном плане: получите деньги за товар и неустойку. В случае, если обратитесь к услугам юриста, расходы на представителя будут также взысканы (ст. 100 ГПК РФ). Госпошлина не оплачивается при подаче иска о защите прав потребителя.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Жилищное право
Я предложила соседям решить мирно вопрос - или выкупить часть земли или перемежевать так, чтобы выделить им часть земли взамен захваченной случайно мной
Добрый вечер, мы купили участок,но границы я сразу не вынесла. Поставила небольшой домик,примерно чуть дальше середины своего участка. Соседей не было. Недавно появились, обозначили границы и оказалось,что угол моего домика влез на соседний участок на 0 ,65 кв.м. Я предложила соседям решить мирно вопрос - или выкупить часть земли или перемежевать так,чтобы выделить им часть земли взамен захваченной случайно мной. Но ни один вариант их не устраивает и они просят перенести домик. Его нельзя сдвинуть,он сборный и стоит на сваях. Не знаю что мне делать....
, вопрос №4101941, Надежда, г. Пушкино
Семейное право
Это поможет решить вопрос по уплате алиментов
Добрый день! Скажите пожалуйста если написать отказную на детей. Это поможет решить вопрос по уплате алиментов
, вопрос №4101730, Алексей, г. Москва
Защита прав потребителей
Мне не очень понравилось как меня покрасили в парикмахерской, сделали не то что было на фото, даже основные детали отсутствуют
Здравствуйте! Такой вопрос. Мне не очень понравилось как меня покрасили в парикмахерской, сделали не то что было на фото, даже основные детали отсутствуют. За эту услугу я уже заплатила деньги. С этим уже ничего не сделать?
, вопрос №4101750, Екатерина, г. Красноярск
Недвижимость
Обязан ли продавец (ИП) сдать дом со всеми коммуникациями?
Здравствуйте! Я купила частный дом у продавца (ИП) на этапе строительства. Продавали дом по цене с учётом всех коммуникаций (свет, газ, вода). Сейчас дом готов, но на данном этапе у застройщика (ИП) проблемы с администрацией поселка для разрешения подключения света (газ к домам уже подведен). Энергосетевая компания, которая в дальнейшем планировала обслуживать массовую застройку из частных домов провела большую работу: поставила столбы, протянула к каждому дому кабель, установила счётчики. Осталось только согласовать с администрацией поселка и получить разрешение на подключение. А администрация поселка разрешение не даёт, т.к. там идёт борьба за власть и она постоянно меняется. Энергосетевая компания сейчас судится с администрацией, одно слушание уже выиграли. Но как я понимаю, деньги разворовали, когда и чем все это закончится неизвестно. Продавец (ИП) предлагает 500 тыс. и соглашения, где я не претендую на коммуникации. Вопрос в следующем: 1) Если я не возьму деньги и буду ждать разрешения проблемы. Обязан ли продавец (ИП) сдать дом со всеми коммуникациями? В договоре про коммуникации ничего не сказано. В договоре прописано, что Продавец должен передать жилой дом Покупателю и участок на котором он расположен. А также Покупатель должен в т.ч. 30 дней заключить договор по предоставлению (воды, света газа) и оформить лицевые счета. Есть опасения, что если я соглашусь и возьму деньги, и подпишу соглашение, то потом за коммуникации с меня запросят минимум в 2 раза больше. P.S. Дом передали по передаточному акту, но в нем указано, что коммуникаций нет. В акте отмечено только то, что в доме есть.
, вопрос №4101464, Татьяна, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 07.05.2016