Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как правильно оформить обмен телефона?

В салоне Мегафона был куплен телефон, через 5 дней перестала работать камера, при обращении в салон сказали что нужно отправлять на экспертизу (20 дней на все про все)т. к экспертиза проводится в Москве я не могу при ней присутствовать, но неисправность очевидна. И как поступить при передачи телефона в салон на экспертизу (писать притензию, снять на видео как происходит сбой в работе телефона, какие бумаги потребовать от магазина).На время экспертизы я буду находится без телефона (0бязанны ли мне предоставить что то в замен) и еще в добавок платить кредит за этот телефон. как мне поступить в этой ситуации (телефон меня полностью устраивает хотелось бы замены на новый такой же)

Показать полностью

04 мая 2016, 01:19, Алексей, г. Старый Оскол

мегафон

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

нужно отправлять на экспертизу (20 дней на все про все)т. к экспертиза проводится в Москве я не могу при ней присутствовать, но неисправность очевидна.
Алексей

Добрый день!

Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен
в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.

Сейчас Вы имеете право требовать лучше возврата товара — срок 10 дней! И продавец проводит не экспертизу, а
проверку качества. И срок при требовании возврата должен быть 10 дней, что будет более- нарушение и у Вас появляется право на неустойку!

И как поступить при передачи телефона в салон на экспертизу (писать притензию, снять на видео как происходит сбой в работе телефона, какие бумаги потребовать от магазина)
Алексей

Вот именно- писать претензию, снимать видео, что бы был виден IMEI телефона! Всё это делать нужно! Продавец Вам даст документ о приемке товара(называть может по разному!).Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

На время экспертизы я буду находится без телефона (0бязанны ли мне предоставить что то в замен)
Алексей

Да, обязаны, но по Вашему требованию, которое нужно предъявить в претензии!

04 мая 2016, 04:35

Похожие вопросы

Гражданское право

Здравствуйте, такая ситуация произошла со мной; подруга дала телефон и я его положила к себе в карман, потом я

Здравствуйте, такая ситуация произошла со мной; подруга дала телефон и я его положила к себе в карман, потом я присела чтобы взять бутылку он выпал и сверху экраном вниз упал на мой телефон, у меня чехол резиновый, спустя небольшое время она показывает что телефон разбит, но разбит так будто упал на асфальт-камень, я уверенна что вины моей нет тк он не мог разбиться так, а телефон не дешевый - айфон 11, просит деньги за ремонт, должна ли я ей?

Вчера в 15:56, вопрос №4108297, Юлия, г. Курск

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, вчера купила с рук телефон, была на работе, зашел мужчина, предложил телефон новый, в коробке и

Здравствуйте, вчера купила с рук телефон,была на работе,зашел мужчина,предложил телефон новый,в коробке и со всеми пренадлежностями,т.к он пропросил за него 8000 рублей,я согласилась,сам телефон стоит более 30000 новый,сказал любые проверки,но я особо не понимаю в телефонах,я согласилась,он утверждал,что это оригинал,пока я смотрела,он скинул мне 500р на негл,и я согласилась,отдала ему 7500р,в итоге пришел муж и сказал,что это не настоящий телефон,могу ли я обратиться в полицию или в суд? Есть записи с камер,там лицо человека видно,но у меня нет данных о нем

Вчера в 08:30, вопрос №4107935, Александра, г. Москва

1 ответ

486 ₽

Военное право

3 Как юридически правильно оформить отсрочку в вузе и "зарегистрировать" её в военкомате?

Добрый день , ситуация: Заканчиваю магистратуру через 1,5 месяца (очная форма, отсрочка действует), хотел бы взять Академический отпуск на 10-12 месяцев, чтобы оттянуть срок призыва на срочную службу. Планирую писать заявление по семейным и фин.обстоятельствам (справок, подтверждающих нет, но мой ВУЗ может выдать академ по практике и без справок). Вопросы: 1) В текущей ситуации по практике не возникнет ли острого желания у военкомата призвать меня на службу несмотря на отсрочку по академ отпуску? 2) Может ли военкомат и иные связанные органы посчитать причину академического отпуска «неуважительной» и призвать на срочную службу и что в таком случае делать? 3) Как юридически правильно оформить отсрочку в вузе и «зарегистрировать» её в военкомате ?

04 мая, 13:39, вопрос №4107467, Марк, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

04 мая, 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ

886 ₽

Гражданское право

И как правильно оформить заявление на расторжение и на возврат кредита?

Добрый день! Заключила договор на оказание платных образовательных услуг от 03.05.24 в кредит с рассрочкой через исполнителя. В договор потребительского кредита входит: образовательные услуги + страхование жизни. Так как кредитный договор оформлен через исполнителя, поэтому денежные средства я не получала они были оплачены банком за обучение на прямую исполнителю. Ближайший платеж 03.06.24. Ни одного занятия ещё не было. Можно расторгнуть такой договор и отказаться от кредита и страховки? И как правильно оформить заявление на расторжение и на возврат кредита?

04 мая, 04:09, вопрос №4107014, Софья, г. Владивосток

10 ответов