8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне делать, если я не получил ответ на заявление о возврате денег?

Здравствуйте, у меня такая проблема. Купил телефон, после нескольких дней эксплуатации обнаружил дефект. Написал заявление на возврат денег. ответ должен был прийти в течении 10 дней, но прошло уже 12 дней, а ответа нет.(до заявления отправлял в сервис.цент, но они дефект не обнаружили). Они нарушили закон?

, Дмитрий, г. Новокузнецк
Александр Мельников
Александр Мельников
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте! Если заявленный вами дефект не обнаружен, то вам необходимо подтвердить что указанный дефект имеет место быть проведя независимую экспертизу. В Вашем случае магазин может не отвечать на вашу претензию, но чтобы доказать, что продавец нарушил ваши права, вам необходимо подтвердить, что заявленная вами неисправность действительно есть. Если неисправность подтвердится экспертизой, то через суд в соответствии со ст.13,18,22, 23 Закона о защите прав потребителей вы взыщете у продавца денежные средства уплаченные за телефон, неустойку за неудовлетворение вашего требования в течении 10 дней с момента обращения, штраф 50 % цены иска, моральный вред. Если необходима более конкретная помощь пишите в личку

1
0
1
0
Александр Тельников
Александр Тельников
Юрист

Также в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей вы имеете право на взыскание морального вреда

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Что делать если забыл у знакомого паспорт и он его нет отдает?
Что делать если забыл у знакомого паспорт и он его нет отдает ?
, вопрос №4106630, Денис, г. Москва
Все
У меня просрочен кредит а банк хочет обратиться в суд Что делать
У меня просрочен кредит, а банк хочет обратиться в суд. Что делать? Если я погашу какую то часть просрочки, будет банк обращаться в суд?
, вопрос №4105781, Настя, г. Сатка
Земельное право
Что делать, если ответчик умышленно не дает мне ни своего адреса, ни даже фамилии?
Что делать, если ответчик умышленно не дает мне ни своего адреса, ни даже фамилии? У меня есть только имя и телефон ответчика (собственика соседнего земельного участка, на котором он ведет строительство с нарушением ПЗЗ)
, вопрос №4105214, Воскобойников Тимур Владимирович, г. Иркутск
386 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
И что делать, если они требуются ( я про договор), но его нет?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в рамках валютных переводов, а именно, когда физлицо резидент РФ, переводит физлицу резиденту РФ на счет в иностранный банк дружественной страны, а цель перевода: вознаграждение за работу ( зарплата, точнее ФЛ оплачивается другому ФЛ за оказанные услуги в рамка фриланса, договора между физлицами- нет) 1. На что стоит обратить внимание? 1. Играет ли какую то роль сама валюта перевода? 2. Допускается ли ( с точки зрения закона), сделать просто перевод по номеру телефона в рублях в иностранный банк ( в банках реализована эта возможность)? Банк получатель сам их сконвертирует в местную валюту. Т.е. есть ли какие то особенности? Можно ли переводить в такой ситуации? 3. При переводе, по сути указывается только номер телефона, выбирается банк и сумма, и все. Такое допускается законодательством? 4. второй вариант перевода, банковский перевод по реквизитам счета: в этой ситуации, при переводе какие то документы потребуются или нет? И что делать, если они требуются ( я про договор), но его нет? Так как речь идет об оказанной услуги на фрилансе. Заранее благодарю за ответ.
, вопрос №4104692, Илья, г. Москва
Земельное право
Добрый день подскажите, что делать если участок имеет два кадастровых номера 54: 19: 150901: 91, 54: 19: 150901: 90
добрый день подскажите, что делать если участок имеет два кадастровых номера 54:19:150901:91, 54:19:150901:90
, вопрос №4103985, Молчанов Евгений Анатольевич, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 26.04.2016