Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен ли возврат денег за наручные часы?
Здравствуйте, в начале января этого года купил наручные часы фирмы casio. В конце февраля заметил что на циферблате появились пятна похожие на ржавчину. После общения с работником магазина мне сказали что они являются оф. представителем фирмы casio и проверить часы и сделать вывод могут только через оф. сервисный центр фирмы в Москве. Мне выписали акт приема товара(прикрепляю фото этого акта) на проверку качества и взяли часы было это 4 марта этого года. В итоге мне посоветовали написать претензию на возврат денежных средств.
Написал заявление в 2х экземплярах, и поехал в магазин в магазине оказывается в этот день работал стажер и он сказал что не имеет права ни принять мое заявление, ни написать отказ. Он созвонился со старшим менеджером, после чего попросил меня подождать два дня до сегодняшнего дня. Заявления они оставили у себя. Сегодня позвонил этот менеджер и заявил мне что мои часы на следующей недели вернутся, что они разобрали их и удалили эти пятная ржавчины. Так же он сказал что деньги они вернуть не могут и что они не нарушили некий 45 дневный срок. Поэтому говорят что у меня нету предлога на возврат денег. Хотя не о каком гарантийном ремонте речь и не шла изначально. Подскажите как быть и как дальше себя вести.
Прикрепляю так же вариант заявления который я составил для возврата денег.
Заранее спасибо.
- Акт.jpg
- Притензия.docx
Здравствуйте, в начале января этого года купил наручные часы фирмы casio. В конце февраля заметил что на циферблате появились пятна похожие на ржавчину. После общения с работником магазина мне сказали что они являются оф. представителем фирмы casio и проверить часы и сделать вывод могут только через оф. сервисный центр фирмы в Москве. Мне выписали акт приема товара(прикрепляю фото этого акта) на проверку качества и взяли часы было это 4 марта этого года. В итоге мне посоветовали написать претензию на возврат денежных средств. Написал заявление в 2х экземплярах, и поехал в магазин в магазине оказывается в этот день работал стажер и он сказал что не имеет права ни принять мое заявление, ни написать отказ. Он созвонился со старшим менеджером, после чего попросил меня подождать два дня до сегодняшнего дня. Заявления они оставили у себя. Сегодня позвонил этот менеджер и заявил мне что мои часы на следующей недели вернутся, что они разобрали их и удалили эти пятная ржавчины. Так же он сказал что деньги они вернуть не могут и что они не нарушили некий 45 дневный срок. Поэтому говорят что у меня нету предлога на возврат денег. Хотя не о каком гарантийном ремонте речь и не шла изначально. Подскажите как быть и как дальше себя вести. Прикрепляю так же вариант заявления который я составил для возврата денег.
Дмитрий
То есть претензию у Вас в итоге приняли и имеется документ? В таком случае, если в течении 10 дней требование Ваше не удовлетворят — обращайтесь в суд!
Здравствуйте, Дмитрий Вам необходимо повторно передать претензию продавцу, при этом не важно отправите ли Вы ее почтой или вручите, необходимо будет зарегистрировать у продавца входящий номер Вашей претензии, так как после того как Вы обратитесь в суд Вы не сможете доказать, что уведомили надлежащим образом продавца, об имеющихся у Вас к нему требованиях, более того Ваши требования должны быть на законных основаниях, из Вашей претензии не видно на какой закон Вы ссылаетесь.
Притензию они взяли но не каких отметок нету. Стажер оставил ее чтобы показать старшему. В итоге не знаю как дальше себя вести. Потому что старший настаивает что они не чего не нарушили и деньги вернуть не могут.
Но из акта не следует, что товар Вы сдаете на ремонт по этому и проводить ремонт без согласия они не могли. Советую либо подать претензию либо направить её на юридический адрес организации по почте заказным письмом с уведомлением.