Как подать в суд на интернет-магазин, который не исполнил свои обязательства?

Правильно ли мне отказывают выплату по ранению,т.к. подписал контракт не в своем регионе,а по месту проживания отказ на основании того,что подписание контракта было не по месту регистрации и проживания.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как забрать документы о решении суда, копию приговора, если я не являюсь участником суда но являюсь сестрой осужденного? Позвонила в суд, сказали выдать копии можем только участникам суда, если у вас не доверенности, посоветовали обратиться к нотариусу, ходила к нотариусу сказал ничем помочь не может, обратитесь к следователю или адвокату, позвонила следователю говорит нужно ехать в суд и подавать заявление на получение документов, и что в итоге делать непонятно.