Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как сделать возврат денег за некачественный товар?
Купили куртку на рынке без чека.Через 9 дней утеплитель в подкладке "сволялся".
Можно ли вернуть деньги?
При отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания. Но сначала обратитесь к продавцу с претензией, может он добровольно вернёт.
Здравствуйте!
Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара, можете ссылаться на свидетельские показания.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25]
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Это относится к товарам надлежащего качества, если у вас утеплитель«свалился» по причине отсутствия надлежащего качества товара, то вы вправе предъявить претензию продавцу по качеству и потребовать возврата денег
Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи 493 ГК РФ
отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты
услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не
является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом
(изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).
www.consultant.ru/law/podborki/vozvrat_tovara_bez_cheka/©
КонсультантПлюс, 1992-2016
Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за товар
денежных средств. В этом случае покупатель должен возвратить товар с
недостатками (п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.
Если вы хотите вернуть деньги за некачественный товар или совершитьзамену
некачественного товара, либо отремонтировать за счет продавца, то, прежде
всего, нужно написать претензию об этом продавцу. Продавец обязан среагировать
на ваши требования.
Продавец обязан принять от вас заявление, а также некачественный товар и при
необходимости проверить качество возвращенного товара (абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона ЗОЗПП).
Возврат уплаченной суммы должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления этого требования. В тот же срок удовлетворяются требования об уменьшении цены и возмещении расходов на ремонт, произведенный третьим лицом.