8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проблемы с обменом мобильного телефона

Здравствуйте.

У меня такая проблема:

Я купил телефон Apple iPhone 4S в магазине ДНС. Спустя пол года (гарантия на телефон 1 год) у него сломалась кнопка включения, я обратился в магазин, они меня направили в сервизный центр. В СЦ телефон взяли на экспертизу, и как объяснили что телефоны фирмы apple не ремонтируются, а даются в замен новые, только в моей коробке. Я не хочу забирать такой телефон т.к. Боюсь что он может быть так же после поломки. Я предлагаю в магазине доплатить деньги и взять в замен iPhone 5 вместо моего iPhone 4S, магазин одобряет но просят документ из СЦ удостоверяющий поломку, а они мне не дают этот документ и говорят что это не возможно и они смогут дать мне только тот телефон который им придет. Я теперь незнаю что и делать. Помогите мне пожалуйста как мне дальше быть, и как дальше действовать? И что нужно что бы добиться что бы мне поменяли на iPhone 5?

Показать полностью
, Иван Побежимов, г. Казань
Семен Хисматулин
Семен Хисматулин
Юрист, г. Екатеринбург

Действия СЦ не правомерны. Рекомендую забрать свой старый телефон и обратиться в любую независимую экспертизу. Либо сдать на экспертизу в магазин,  возможно будут отказывать, но принять обязаны. Срок экспертизы 21 день. Сразу заявите о требованиях-возврат денежных средств, либо замена на аналогичный новый.

0
0
0
0
Похожие вопросы
800 ₽
Кредитование
Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту
Добрый день. У меня такая ситуация, в 2015 году оформил ипотеку в банке ВТБ, в 2017 году, сделал рефинансирование кредита в сбербанке. Погасил кредит в втб, закрыл выданную дебетовуб карту, к личному кабинету банка втб, был привязан старый номер телефона, которым я уже 5 лет не пользуюсь. В данный момент, его продали другому физическому лицу. Недавно обнаружил, письма на электронную почту, что у меня есть просроченная задолженность, перед втб, за кредит в 600 000 рублей. Данный кредит, взяло пока, не установленное лицо, восстановив доступ к личному кабинету, по смс. Кредит, перечислили на мастер счёт, как выяснилось, его мне не закрыли, после того, как я закрыл дебетовую карту, на которую я ложил, сумму, для ежемесячного платежа. Этот мошенник, выводил 600 000 рублей, в течении 7 дней, небольшими суммами и с большой комиссией по переводу денежных средств, различным физическим лицам, с указанием ФИО и номеров телефонов. Сейчас, подал в заявление в полицию. Получается, кредит оформили, без моего ведома, на телефон, который мне фактически, не принадлежит, более 5 лет, никаких отношений с банком ВТБ, я больше не имел, с 2017 года, когда закрыл карту. Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации, какие мои действия дальнейшие, можно ли снять с себя, кредит, который фактически, я не брал?
, вопрос №4106634, Алексей, г. Рязань
Защита прав потребителей
Здравствуйте, можете мне пожалуйста подсказать по ситуации, в общем я взяла телефон в растрочку в магазине
Здравствуйте, можете мне пожалуйста подсказать по ситуации, в общем я взяла телефон в растрочку в магазине, проходила 5 месяцев и он перестал работать, пришла в магазин его забрали на диагностику, сказали что максимум 45 дней в итоге прошло уже больше, а меня все кормят завтраками, как мне быть, есть ли закон который защищает покупателей от таких ситуаций. Плюс я все это время хожу без телефона, но все ещё за него плачу
, вопрос №4106482, Александра, г. Москва
Трудовое право
26.03 работодатель отправил уведомление по почте о расторжении договора, получила я его только 22.04, в увемодлении указано явиться за трудовой, но не указан адрес куда, и номер телефона
Мой договор истек когда я была беременна, работодатель продлил договор в одностороннем порядке до возраста ребенка в 1.5 лет. 30.03 ребенку исполнилось 1.5 года. 26.03 работодатель отправил уведомление по почте о расторжении договора, получила я его только 22.04, в увемодлении указано явиться за трудовой , но не указан адрес куда, и номер телефона. По номеру телефона позвонила, попросила связаться со мной и тишина, звоню и никто трубку не берет, является ли это удержанием моей трудовой книги , я не могу никуда устроиться на работу
, вопрос №4106392, Дарья, г. Щелково
Трудовое право
По номеру телефона позвонила, попросила связаться со мно и тишина, звоню и никто трубку не берет, является ли это удержанием моей трудовой книги, я не могу никуда устроиться на работу
Истек срок действия договора 30.03, 26.03 работодатель отправил уведомление по почте, получила я его только 22.04, в увемодлении указано явиться за трудовой , но не указан адрес куда, и номер телефона. По номеру телефона позвонила, попросила связаться со мно и тишина, звоню и никто трубку не берет, является ли это удержанием моей трудовой книги , я не могу никуда устроиться на работу
, вопрос №4106383, Дарья, г. Щелково
Все
Дело в том что я нечайно разбил дисплей на телефоне у одноклассника Я
Дело в том , что я нечайно разбил дисплей на телефоне у одноклассника. Я доставал учебник и нечайно локтем задел его руку и телефон упал Расстояние между партами маленькое соответственно почему он бы просто не прошел с другой стороны я не знаю
, вопрос №4106151, Егор,
Дата обновления страницы 09.07.2013