Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
сегодня купила электромобиль ребёнку 4 лет, придя домой обнаружила что скорость 3 км/ч - это не устраивает. Я спрашивала мне сказали что он для детей от 3 - 6 лет. Могу ли я вернуть электромобиль обратно в магазин? Прочла, что электромобили с такой скоростью для детей до 3 лет. Получается меня ещё и обманули?!
Уважаемая Наталья!
Согласно п.1 ст. 10 ЗоЗПП:
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п.2 ст. 12 ЗоЗПП:
В силу п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Таким образом, Вы вправе написать претензию продавцу со ссылками на вышеуказанные нормы.Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.