Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно вернуть деньги за заказанный товар и оплаченный товар, если прислали совершенно другой товар?

добрый день! уточните, пожалуйста, по заявлению. есть вероятность возврата денежных средств или получения заказанного и оплаченного товара?

на сайте - http://i-kross-master.ru (еще их сайт http://run-z.ru/contact.) 19.02.2016 я сделала заказ кроссовок NIKE AIR MAX 87 (055)-женские, стоимостью 3250р. менеджер позвонил мне 20.02.2016 и уточнил о заказе кроссовок NIKE AIR MAX 87 (055) (как определяли размер стопы).

26.02.2016. получив на почте заказ, я заплатила 3250+ не уведомляли о доп.расходах.600р за пересылку+200р за перевJд денежных средств.

- перевод по почте стоит 320 рублей, нам сделали расчет на почте.

И САМОЕ ГЛАВНОЕ! МНЕ ПРИСЛАЛИ НЕ ТЕ КРОССОВКИ! NIKE FREE RUN (020)-мужские СТОИМОСТЬ КОТОРЫХ 3050 РУБЛЕЙ.

26.02.2016 я позвонила по указанному на сайте телефону 88005557821 и сообщила, что мне прислали совсем не те кроссовки, которые я заказывала, менеджер ответила, что в понедельник 28.03.2016 мне необходимо позвонить в отдел возврата, я позвонила, менеджер уточнила, что 03.03.2016 мне позвонят из отдела возврата…. не позвонили….. я дозвонилась сама по тел 84996539493, мне сказали, что менеджер позвонит 09.03.2016, не позвонил…… в итоге с половины дня 09.03.2016 по 17.03.2016 телефон отдела возврата не доступен, он выключен или не берут трубку.

адреса, указанные в контактах на сайте не доступны'sale@i-kross-master.ru' 'top@i-kross-master.ru.

новый заказ принимают как ни в чем не бывало по тел.84993220668,84991101329, когда объясняю ситуацию о возврате, говорят, что ничего не знают и бросают трубку или говорят, что вам обязательно обменяют кроссовки, пытайтесь дозвониться до отдела возврата по т84996539493.

17 марта мне сообщили сотрудники отдела возврата интернет магазина по телефону, что в моем обращении в части некорректно присланных кроссовок (вместо детских прислали мужские) об отказе в обмене, т.к. товар был приобретен со скидкой. я не согласилась с данным решением, т.к. это ошибка магазина, мне прислали на телефон смс с адреса COM-PRO указав эл. п. руководства shoes5555@yandex.ru, я написала по этому адресу письмо о сложившейся ситуации, об их ошибке. мне не ответили. сегодня 22.03.2016 я дозвонилась до отдела возврата по тел 84996539493, мне ответили отказом, сказав, что товар куплен со скидкой и нет ничего страшного в том, что кросовки вместо детских мужские, решения другого не будет.

Показать полностью

заявление
.docx
заказ кроссовки
.docx

25 марта 2016, 07:17, Ирина, г. Воронеж

возврат денежных средств Nike Деньга сайт

Олег Литвак

Юрист

Обратитесь в отдел по защите прав потребителей.

25 марта 2016, 07:28

Похожие вопросы

700 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Суд первой инстанции частично удовлетворил иск касательно других пунктов, но почему-то требование о

Здравствуйте. Купил кровать. В ней не было отверстий для крепления деталей. Написал продавцу, а он решил продать мне услугу сборки со скидкой (то есть навязать покупки услуги сборки). Заменять детали с отсутствующими отверстиями для крепления компания отказалась. В итоге пришлось сверлить их самостоятельно (исправлять недостатки самостоятельно, я купил инструменты и саморезы). Подал иск в суд согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Суд первой инстанции частично удовлетворил иск касательно других пунктов, но почему-то требование о возмещении расходов на исправление недостатков кровати (проделывание отверстий в нужных местах) суд проигнорировал. Он написал, что я, якобы, прошу вернуть уплаченную за товар сумму (или часть суммы) на основании п.6 ст.19, но поскольку возвращать товар я отказался (это двухсот килограммовая кровать, которая помимо 4 злосчастных деталей была собрана), то в этом пункте удовлетворения требований мне отказали. Апелляция согласилась с мнением первой инстанции. Просто чуть детальнее его расписала, как мне кажется. Вопрос: 1) Как вообще такое возможно: я прошу присудить мне КОМПЕНСАЦИЮ по п. 1 ст. 18 , а суд игнорирует мои требования и выносит решение по статье п.6 ст.19? 2) Если первой инстанцией был мировой суд, апелляционной районный суд, то кто будет кассационной? В мотивированном решении суда отсутствует абзац про возможность подачи кассации.

27 апреля, 13:16, вопрос №4100688, Павел, г. Москва

12 ответов

900 ₽

Налоговое право

А если наш центробанк закроет все счета по суду?

Попал в ситуацию при выводе средств с брокерского счета.Банк Сингапур запрашивает оплатить налог, объясняя тем, что счет в криптовалюте (а по другому сейчас в Россию перевести нельзя), которая в Сингапуре рассматривается как товар и поэтому необходимо платить налог из дополнительных средств (типа, от товара откусить часть нельзя). После 72 ч надо будет оплачивать пользование транзитным счетом в сумме 1,5% от стоимости ежедневно. Что делать? Вы раньше рекомендовали никому ничего не платить, так как это мошенники и попрощаться с деньгами. Допустим. А если это правде? То кто будет оплачивать пеню по суду? А если наш центробанк закроет все счета по суду?

27 апреля, 12:23, вопрос №4100668, Александр, г. Уфа

6 ответов

Защита прав потребителей

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы, вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой

Я заказывал товар по цене 2990руб.+подарок часы,вместо заказанного товара мною менеджер отправила другой товар китайского производства с плохим качеством поцене 5723 с наложенным платёжем 133,35руб.Мне очень не понравилса,хочу делать возврат,но нужен код,а телефон менеджера не сохранилса

27 апреля, 10:45, вопрос №4100553, Александр, г. Ярославль

1 ответ

Таможенное право

Поэтому я и задаю вам такие вопросы, чтобы в будущем у меня с налоговой не возникло проблем

Благодарю за ответ. Деньги, переводятся с сайта криптовалюты, там невозможно указывать название перевода. Я произвожу сделку онлайн и мне на карту уже приходит сумма от совершенно другого человека, которого я не знаю и никогда не узнаю. Поэтому я и задаю вам такие вопросы, чтобы в будущем у меня с налоговой не возникло проблем. И все таки, если этот человек, который дарит деньги, в свободной форме подтвердит, что деньги подарены именно им, будет ли этого достаточно для налоговой? Я планирую приобретать жилье.

26 апреля, 09:14, вопрос №4099344, Лика, г. Москва

1 ответ

Взыскание задолженности

"Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги

Доброй ночи. Я хочу вернуть деньги за онлайн курс у ИП Луценко С.В. "Алминистратор онлайн школ", курс оплачен не полностью из 100000 рублей 78000, но мне отказываются вернуть деньги по причине отсутствия полной оплаты, заявление на возврат написала на 5 день и отправила по указанному в оферте адресу электронной почты, 24.04.3024 прошло ровно 45 рабочих дней как указано в оферте в течении которого денежные средства должны вернуть. Напишите если есть подобные дела, стоимость консультации и дальнейшее взаимодействие. Спасибо.

25 апреля, 23:19, вопрос №4098928, Ольга, г. Москва

4 ответа